Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i zamówień Poznań

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i zamówień

AFINIA to polska marka specjalizująca się w projektowaniu i produkcji profesjonalnego wyposażenia dla branży beauty. Tworzymy m.in. pochłaniacze pyłu, stoły do manicure oraz akcesoria dla salonów kosmetycznych. Nasze produkty łączą nowoczesny design, funkcjonalność i wysoką jakość wykonania, a marka rozwija sprzedaż zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych.

Dołącz do zespołu AFINIA

Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej i samodzielnej, która będzie dbać o sprawną obsługę klientów oraz prawidłowy przebieg zamówień od momentu ich złożenia aż po wysyłkę, zwrot lub reklamację.

Czym będziesz się zajmować?

• bieżącą obsługą zamówień i klientów,
• kontaktem telefonicznym i mailowym z klientami,
• koordynowaniem reklamacji, zwrotów, wymian i serwisów,
• wystawianiem faktur, korekt oraz podstawowych dokumentów sprzedażowych,
• kontaktem z firmami kurierskimi i rozwiązywaniem problemów z przesyłkami,
• przygotowywaniem dokumentów do wysyłek krajowych i zagranicznych,
• kontrolą poprawności zamówień i dokumentów,
• przygotowywaniem prostych raportów i zestawień,
• współpracą z magazynem, księgowością i innymi osobami w firmie,
• bieżącym rozwiązywaniem problemów związanych z realizacją zamówień.

Kogo szukamy?

• osoby dobrze zorganizowanej, dokładnej i odpowiedzialnej,
• kogoś, kto potrafi samodzielnie podejmować decyzje i doprowadzać sprawy do końca,
• osoby swobodnie czującej się w kontakcie telefonicznym i mailowym z klientem,
• kogoś, kto potrafi spokojnie i rzeczowo rozwiązywać sytuacje problemowe,
• osoby, która dobrze radzi sobie z kilkoma tematami jednocześnie,
• kandydata znającego podstawy Excela i pracy z dokumentami.

Dodatkowym atutem będzie

• doświadczenie w e-commerce, obsłudze klienta, logistyce lub administracji sprzedaży,
• znajomość systemów sprzedażowych lub magazynowo-fakturowych,
• doświadczenie w obsłudze wysyłek zagranicznych,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca kontakt z klientami i partnerami.

Dlaczego warto?

To stanowisko jest dla osoby, która lubi mieć realny wpływ na codzienną pracę firmy. Nie szukamy kogoś, kto tylko przekazuje problemy dalej — zależy nam na osobie, która potrafi znaleźć rozwiązanie, dobrze zorganizować swoją pracę i zadbać o wysoką jakość obsługi klienta.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, porządek w zadaniach i dynamiczne środowisko pracy — czekamy na Twoją aplikację.