Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i zamówień Poznań

confidential Zobacz wszystkie oferty

Poznań

W skrócie

Specjalista ds. obsługi klienta i zamówień (Customer Service & Order Specialist) in Poznań. Responsibilities: order processing, customer contact (phone/email), complaint handling, invoicing, courier liaison, preparing shipping documents, reporting. Requires basic Excel and document handling skills.

Słowa kluczowe

customer service order processing invoicing excel reporting

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i zamówień

AFINIA to polska marka specjalizująca się w projektowaniu i produkcji profesjonalnego wyposażenia dla branży beauty. Tworzymy m.in. pochłaniacze pyłu, stoły do manicure oraz akcesoria dla salonów kosmetycznych. Nasze produkty łączą nowoczesny design, funkcjonalność i wysoką jakość wykonania, a marka rozwija sprzedaż zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych.

Dołącz do zespołu AFINIA

Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej i samodzielnej, która będzie dbać o sprawną obsługę klientów oraz prawidłowy przebieg zamówień od momentu ich złożenia aż po wysyłkę, zwrot lub reklamację.

Czym będziesz się zajmować?

bieżącą obsługą zamówień i klientów,
kontaktem telefonicznym i mailowym z klientami,
koordynowaniem reklamacji, zwrotów, wymian i serwisów,
wystawianiem faktur, korekt oraz podstawowych dokumentów sprzedażowych,
kontaktem z firmami kurierskimi i rozwiązywaniem problemów z przesyłkami,
przygotowywaniem dokumentów do wysyłek krajowych i zagranicznych,
kontrolą poprawności zamówień i dokumentów,
przygotowywaniem prostych raportów i zestawień,
współpracą z magazynem, księgowością i innymi osobami w firmie,
bieżącym rozwiązywaniem problemów związanych z realizacją zamówień.

Kogo szukamy?

osoby dobrze zorganizowanej, dokładnej i odpowiedzialnej,
kogoś, kto potrafi samodzielnie podejmować decyzje i doprowadzać sprawy do końca,
osoby swobodnie czującej się w kontakcie telefonicznym i mailowym z klientem,
kogoś, kto potrafi spokojnie i rzeczowo rozwiązywać sytuacje problemowe,
osoby, która dobrze radzi sobie z kilkoma tematami jednocześnie,
kandydata znającego podstawy Excela i pracy z dokumentami.

Dodatkowym atutem będzie

doświadczenie w e-commerce, obsłudze klienta, logistyce lub administracji sprzedaży,
znajomość systemów sprzedażowych lub magazynowo-fakturowych,
doświadczenie w obsłudze wysyłek zagranicznych,
znajomość języka angielskiego umożliwiająca kontakt z klientami i partnerami.

Dlaczego warto?

To stanowisko jest dla osoby, która lubi mieć realny wpływ na codzienną pracę firmy. Nie szukamy kogoś, kto tylko przekazuje problemy dalej — zależy nam na osobie, która potrafi znaleźć rozwiązanie, dobrze zorganizować swoją pracę i zadbać o wysoką jakość obsługi klienta.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, porządek w zadaniach i dynamiczne środowisko pracy — czekamy na Twoją aplikację.