Zum Inhalt springen
Jetzt bewerben
confidential

Specjalista ds. Reklamacji (k/m)

confidential Alle Angebote ansehen
Warszawa
Wrocław
Wieluń

Kurzfassung

Specjalista ds. Reklamacji in Warsaw. Responsibilities include handling customer complaints, collaborating with internal teams, registering and archiving claims, and preparing reports. Requires experience in complaints/back office/customer service and MS Office (Excel).

Schlüsselwörter

customer service complaints handling excel reporting sap back office

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

ORLEN Paczka to nowoczesna i wygodna usługa logistyczna dla e-commerce. Współpracujemy z wiodącymi platformami sprzedażowymi i sklepami internetowymi, a z naszej metody dostawy korzystają miliony klientów. Stawiamy na nieustanny rozwój i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Zespół ORLEN Paczki to ludzie z pasją, którzy rozwijają usługę w oparciu o potrzeby klientów. Dzięki wysokiej jakości świadczonych usług zdobyliśmy nagrodę Best Logistic Tool w konkursie e-Commerce Polska Awards 2024. Dołącz do ORLEN Paczki i buduj z nami jedną z najbardziej rozpoznawalnych usług na rynku.

Specjalista ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa, Annopol 17A

Twój zakres obowiązków:

  • Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez Klientów
  • Zapewnienie profesjonalnej obsługi zgłoszeń i reklamacji od Klientów
  • Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie obsługi zgłoszeń i reklamacji
  • Właściwa rejestracja zgłoszeń do reklamacji w systemie i ich archiwizacja
  • Sporządzanie analiz i raportów dotyczących zgłoszeń i reklamacji
  • Wdrażanie zmian optymalizujących proces obsługi klienta i reklamacji podnoszący ich jakość

Nasze wymagania:

  • Doświadczenie w obszarze reklamacji/back office/obsłudze klienta
  • Posiadasz wykształcenie min. średnie
  • Mile widziana znajomość programu SAP
  • Dobrze posługujesz się pakietem MS Office (głównie Excel)
  • Jesteś odpowiedzialny i wykazujesz zaangażowanie w wykonywaną pracę
  • Posiadasz umiejętność komunikowania się z osobami na różnych poziomach organizacji
  • Posiadasz podstawową wiedzę z zakresu przepisów prawnych dot. reklamacji – mile widziane
  • Umiesz organizować efektywnie swój czas w pracy
  • Cenisz sobie współpracę i wzajemne wsparcie, lubisz pracować z ludźmi i dzielić się pomysłami
  • Chcesz się rozwijać i lubisz realizować stawiane cele.

Oferujemy:

  • Zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę
  • Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy kwartalny
  • Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa,
  • Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych
  • Elastyczny czas rozpoczynania pracy między godz. 7:00 a 9:00
  • Parking na terenie firmy
  • Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
  • Niezbędne narzędzia pracy
Quelle

Hexjobs App

Auf diese Anzeige zugeschnittene Tools.