Specjalista ds. Reklamacji (k/m)

confidential Show all offers

Warszawa

Wrocław

Wieluń

In short

Specjalista ds. Reklamacji in Warsaw. Responsibilities include handling customer complaints, collaborating with internal teams, registering and archiving claims, and preparing reports. Requires experience in complaints/back office/customer service and MS Office (Excel).

Keywords

customer service complaints handling excel reporting sap back office

AI-written summary based on the listing content.

ORLEN Paczka to nowoczesna i wygodna usługa logistyczna dla e-commerce. Współpracujemy z wiodącymi platformami sprzedażowymi i sklepami internetowymi, a z naszej metody dostawy korzystają miliony klientów. Stawiamy na nieustanny rozwój i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Zespół ORLEN Paczki to ludzie z pasją, którzy rozwijają usługę w oparciu o potrzeby klientów. Dzięki wysokiej jakości świadczonych usług zdobyliśmy nagrodę Best Logistic Tool w konkursie e-Commerce Polska Awards 2024. Dołącz do ORLEN Paczki i buduj z nami jedną z najbardziej rozpoznawalnych usług na rynku.

Specjalista ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa, Annopol 17A

Twój zakres obowiązków:

Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez Klientów
Zapewnienie profesjonalnej obsługi zgłoszeń i reklamacji od Klientów
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie obsługi zgłoszeń i reklamacji
Właściwa rejestracja zgłoszeń do reklamacji w systemie i ich archiwizacja
Sporządzanie analiz i raportów dotyczących zgłoszeń i reklamacji
Wdrażanie zmian optymalizujących proces obsługi klienta i reklamacji podnoszący ich jakość

Nasze wymagania:

Doświadczenie w obszarze reklamacji/back office/obsłudze klienta
Posiadasz wykształcenie min. średnie
Mile widziana znajomość programu SAP
Dobrze posługujesz się pakietem MS Office (głównie Excel)
Jesteś odpowiedzialny i wykazujesz zaangażowanie w wykonywaną pracę
Posiadasz umiejętność komunikowania się z osobami na różnych poziomach organizacji
Posiadasz podstawową wiedzę z zakresu przepisów prawnych dot. reklamacji – mile widziane
Umiesz organizować efektywnie swój czas w pracy
Cenisz sobie współpracę i wzajemne wsparcie, lubisz pracować z ludźmi i dzielić się pomysłami
Chcesz się rozwijać i lubisz realizować stawiane cele.

Oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę
Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy kwartalny
Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa,
Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych
Elastyczny czas rozpoczynania pracy między godz. 7:00 a 9:00
Parking na terenie firmy
Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
Niezbędne narzędzia pracy