Specjalista ds. obsługi klienta w sklepie internetowym

Sklepyoms.pl to dynamicznie rozwijająca się firma z branży e-commerce, która tworzy wyjątkowe prezenty i produkty personalizowane na każdą okazję. Jesteśmy zgranym zespołem, który stawia na kreatywność, dobrą atmosferę i wspólny rozwój.

Poszukujemy osoby do naszego zespołu, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi dobrze organizować swoją pracę i ma doświadczenie w obsłudze klienta. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, samodzielną i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku e-commerce – zapraszamy!

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów telefonicznie i mailowo.
• Udzielanie informacji o produktach, dostępności, statusach zamówień i warunkach realizacji.
• Przygotowywanie wycen produktów.
• Wsparcie klientów przy składaniu zamówień oraz obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty).
• Rozwiązywanie bieżących problemów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i wysokiej jakości obsługi klienta.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii.
• Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność działania pod presją czasu.
• Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (MS Office, obsługa poczty elektronicznej).
• Mile widziane doświadczenie w branży e-commerce oraz znajomość systemów BaseLinker i WooCommerce.

Co oferujemy?

• Stabilną pracę w rozwijającej się firmie z branży e-commerce.
• Pracę stacjonarną w Poznaniu (Podolany).
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.
• Niezbędne narzędzia pracy oraz wdrożenie w obowiązki.
• Możliwość zdobywania doświadczenia i rozwoju zawodowego.
• Pracę z ciekawymi produktami z branży prezentowej i personalizowanej.
• Kartę multisport i rabaty na produkty firmowe.

Informacje dodatkowe:

Typ umowy: Umowa o pracę, zlecenie lub samozatrudnienie wg uznania

Wymagane doświadczenie: Wymagane doświadczenie

Wymagane CV: Wymagane

Wymiar pracy: Pełny etat

Miejsce pracy: W siedzibie firmy

Preferowany termin rozpoczęcia pracy: od zaraz

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracować z ludźmi i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu – czekamy właśnie na Ciebie!