Specjalista ds. obsługi klienta w sklepie internetowym

confidential Show all offers

Poznań

Nieporęt

Laski

Ożarów Mazowiecki

In short

Specjalista ds. obsługi klienta w sklepie internetowym (e-commerce). Odpowiedzialny za kontakt z klientami (telefon, email), udzielanie informacji, wyceny, obsługę posprzedażową i rozwiązywanie problemów. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta i narzędziach biurowych.

Keywords

customer service e-commerce email support phone support product pricing complaints handling ms office baselinker woocommerce

AI-written summary based on the listing content.

Sklepyoms.pl to dynamicznie rozwijająca się firma z branży e-commerce, która tworzy wyjątkowe prezenty i produkty personalizowane na każdą okazję. Jesteśmy zgranym zespołem, który stawia na kreatywność, dobrą atmosferę i wspólny rozwój.

Poszukujemy osoby do naszego zespołu, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi dobrze organizować swoją pracę i ma doświadczenie w obsłudze klienta. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, samodzielną i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku e-commerce – zapraszamy!

Zakres obowiązków:

Obsługa klientów telefonicznie i mailowo.
Udzielanie informacji o produktach, dostępności, statusach zamówień i warunkach realizacji.
Przygotowywanie wycen produktów.
Wsparcie klientów przy składaniu zamówień oraz obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty).
Rozwiązywanie bieżących problemów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów.
Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i wysokiej jakości obsługi klienta.

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii.
Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność działania pod presją czasu.
Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (MS Office, obsługa poczty elektronicznej).
Mile widziane doświadczenie w branży e-commerce oraz znajomość systemów BaseLinker i WooCommerce.

Co oferujemy?