Teamleiter:in Kundenservice

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3000 EUR / miesiąc

Polling in Tirol

11 dni temu

W skrócie

Team lead for Customer Service in Polling in Tirol. Manage a team of 15-20, focus on service quality, process optimization, and staff development. Requires customer service experience, IT skills (MS Office), and leadership potential. Salary starts at €3,000/month.

Słowa kluczowe

customer service team management process optimization MS Office reporting staff development

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Über uns

Mit Märkten in Österreich, Deutschland und der Schweiz, 8 Filialen österreichweit und über 350 hoch motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist Personalshop ein international agierendes Versandhandelsunternehmen, bei dem die geprüfte Qualität der Waren und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen

Ihre Aufgaben

Guter Kundenservice liegt Ihnen am Herzen? Übernehmen Sie jetzt Verantwortung als Teamleiter:in Kundenservice und profitieren Sie neben zahlreichen Benefits von einem gründlichen Onboarding in Ihren Arbeitsbereich.

Führung & Steuerung eines Kundenservice-Teams mit 15-20 Mitarbeiter:innen
Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der Mitarbeiter:innen
Sicherstellung der hohen Servicequalität & Produktivität
Optimierung von Arbeitsabläufen & Prozessen
Verantwortung für Reportings, Kapazitätssteuerung & Personaleinsatzplanung
Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Kundenservice & Kooperation mit anderen Teams & Abteilungen

Während Ihrer Einarbeitungsphase haben Sie Zeit, das Team sowie die Abläufe und Prozesse kennenzulernen. Sie arbeiten zunächst in der telefonischen Kundenbetreuung mit und bearbeiten z. B. schriftliche Anliegen, um einen detaillierten Einblick in unser Beschwerde- & Reklamationsmanagement zu bekommen

Ihr

Berufserfahrung – idealerweise im Kundenservice, Call-Center oder Service-Center
Idealerweise erste Führungserfahrung
Gute IT-Kenntnisse – speziell MS-Office
Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
Kommunikative:r & motivierende:r Teamplayer:

Ihre Vorteile

Wertschätzendes Miteinander
Flexible Arbeitszeiten
Gründliches Onboarding
Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. interne Schulungen oder extern beim WIFI)
Kostenloser Parkplatz
Unternehmenseigene Kantine (vergünstigtes Mittagessen)
Kaffee, Obst und Getränke zur freien Entnahme
Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen auf das eigene Sortiment
Klimaticket
Sehr gute Verkehrsanbindung
Betriebsarzt (z. B. für jährliche Grippeimpfungen)
Duschen und Umkleidekabinen
Teamevents (z. B. Weihnachtsfeier, gemeinsame Teamessen)
Modernes Arbeitsumfeld (Büro in hellem Neubau inkl. Klimaanlage und ergonomischem Arbeitsplatz)
Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz

Das Bruttogehalt beginnt bei € 3.000 pro Monat (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Arbeitserfahrung und Qualifikation. Sehr gerne tauschen wir uns persönlich über Ihr Gehalt aus

Diese Stelle wird ausgeschrieben von Personalshop mit der Recruiting Lösung von Jobheld.