Teamleiter:in Kundenservice

Über uns

Mit Märkten in Österreich, Deutschland und der Schweiz, 8 Filialen österreichweit und über 350 hoch motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist Personalshop ein international agierendes Versandhandelsunternehmen, bei dem die geprüfte Qualität der Waren und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen

Ihre Aufgaben

Guter Kundenservice liegt Ihnen am Herzen? Übernehmen Sie jetzt Verantwortung als Teamleiter:in Kundenservice und profitieren Sie neben zahlreichen Benefits von einem gründlichen Onboarding in Ihren Arbeitsbereich.

• Führung & Steuerung eines Kundenservice-Teams mit 15-20 Mitarbeiter:innen
• Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung der hohen Servicequalität & Produktivität
• Optimierung von Arbeitsabläufen & Prozessen
• Verantwortung für Reportings, Kapazitätssteuerung & Personaleinsatzplanung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Kundenservice & Kooperation mit anderen Teams & Abteilungen

Während Ihrer Einarbeitungsphase haben Sie Zeit, das Team sowie die Abläufe und Prozesse kennenzulernen. Sie arbeiten zunächst in der telefonischen Kundenbetreuung mit und bearbeiten z. B. schriftliche Anliegen, um einen detaillierten Einblick in unser Beschwerde- & Reklamationsmanagement zu bekommen

Ihr

• Berufserfahrung – idealerweise im Kundenservice, Call-Center oder Service-Center
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Gute IT-Kenntnisse – speziell MS-Office
• Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
• Kommunikative:r & motivierende:r Teamplayer:

Ihre Vorteile

• Wertschätzendes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten
• Gründliches Onboarding
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. interne Schulungen oder extern beim WIFI)
• Kostenloser Parkplatz
• Unternehmenseigene Kantine (vergünstigtes Mittagessen)
• Kaffee, Obst und Getränke zur freien Entnahme
• Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen auf das eigene Sortiment
• Klimaticket
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Betriebsarzt (z. B. für jährliche Grippeimpfungen)
• Duschen und Umkleidekabinen
• Teamevents (z. B. Weihnachtsfeier, gemeinsame Teamessen)
• Modernes Arbeitsumfeld (Büro in hellem Neubau inkl. Klimaanlage und ergonomischem Arbeitsplatz)
• Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz

Das Bruttogehalt beginnt bei € 3.000 pro Monat (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Arbeitserfahrung und Qualifikation. Sehr gerne tauschen wir uns persönlich über Ihr Gehalt aus

Powered by: Mehr Details

Diese Stelle wird ausgeschrieben von Personalshop mit der Recruiting Lösung von Jobheld.

• Jobheld unterstützt Sie bis zu Ihrer erfolgreichen Bewerbung.
• Alle Entscheidungen erfolgen durch Personalshop