Szef ds. Obsługi Klienta rekrutacja na zastępstwo

Pojazdy Szynowe Pesa Bydgoszcz S.A. Zobacz wszystkie oferty

Bydgoszcz

21 dni temu

W skrócie

Szef ds. Obsługi Klienta (zastępstwo) w Pesa Bydgoszcz S.

A. Utrzymywanie relacji z klientami usług gwarancyjnych, organizacja spotkań, bieżący kontakt, dystrybucja problemów. Wymagane doświadczenie, łatwość w nawiązywaniu kontaktów, znajomość rynku pojazdów szynowych, asertywność, komunikatywny angielski.

Słowa kluczowe

customer service account management problem solving communication rail vehicles english

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

utrzymywanie relacji z klientami zewnętrznymi, dla których pesa świadczy usługi gwarancyjne i utrzymaniowe, organizacja cyklicznych spotkań serwisowych/eksploatacyjnych, bieżący kontakt z klientem – proaktywne podejście do problemów, regularne monitorowanie statusu spraw w toku, pełnienie roli spoc (single point of contact) dla spraw eskalacyjnych klienta, dystrybucja zgłaszanych problemów do odpowiednich osób w pesa, monitorowanie realizacji zgłoszeń aż do ich skutecznego i terminowego rozwiązania. doświadczenie na podobnych stanowiskach (np. customer service manager, customer satisfaction manager), łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów z klientami, znajomość rynku pojazdów szynowych i jego specyfiki, asertywność oraz umiejętności rozwiązywania problemów, minimum – znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym