Szef ds. Obsługi Klienta rekrutacja na zastępstwo

Pojazdy Szynowe Pesa Bydgoszcz S.A. Alle Angebote ansehen

Bydgoszcz

vor 21 Tagen

Kurzfassung

Szef ds. Obsługi Klienta (zastępstwo) w Pesa Bydgoszcz S.

A. Utrzymywanie relacji z klientami usług gwarancyjnych, organizacja spotkań, bieżący kontakt, dystrybucja problemów. Wymagane doświadczenie, łatwość w nawiązywaniu kontaktów, znajomość rynku pojazdów szynowych, asertywność, komunikatywny angielski.

Schlüsselwörter

customer service account management problem solving communication rail vehicles english

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

utrzymywanie relacji z klientami zewnętrznymi, dla których pesa świadczy usługi gwarancyjne i utrzymaniowe, organizacja cyklicznych spotkań serwisowych/eksploatacyjnych, bieżący kontakt z klientem – proaktywne podejście do problemów, regularne monitorowanie statusu spraw w toku, pełnienie roli spoc (single point of contact) dla spraw eskalacyjnych klienta, dystrybucja zgłaszanych problemów do odpowiednich osób w pesa, monitorowanie realizacji zgłoszeń aż do ich skutecznego i terminowego rozwiązania. doświadczenie na podobnych stanowiskach (np. customer service manager, customer satisfaction manager), łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów z klientami, znajomość rynku pojazdów szynowych i jego specyfiki, asertywność oraz umiejętności rozwiązywania problemów, minimum – znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym