Specjalista/specjalistka ds. rezerwacji

Termy Karkonosze Resort & Spa to jeden z najbardziej prestiżowych i najszybciej rozwijających się kompleksów hotelowo-rekreacyjnych w regionie Karkonoszy. Pięciogwiazdkowy resort położony w malowniczym Staniszowie, u podnóża Karkonoszy, oferuje Gościom wyjątkowe połączenie luksusowego wypoczynku, strefy wellness & spa, basenów termalnych oraz wysokiej klasy gastronomii.

W związku z dalszym rozwojem resortu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. rezerwacji

Zadania

• obsługa i realizacja rezerwacji noclegów na zagranicznych portalach rezerwacyjnych,
• kontakt z klientami zagranicznymi oraz obiektami noclegowymi,
• monitorowanie dostępności, cen i warunków rezerwacji,
• koordynowanie zmian, anulacji i reklamacji związanych z rezerwacjami,
• prowadzenie korespondencji w języku angielskim i niemieckim,
• współpraca z zagranicznymi partnerami biznesowymi,
• kontrolowanie poprawności rezerwacji, płatności i dokumentacji,
• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i pozytywne relacje z partnerami,

Wymagania:

• dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego w mowie i piśmie,
• doświadczenie w obsłudze rezerwacji, turystyce, hotelarstwie lub e-commerce będzie dodatkowym atutem,
• dobra organizacja pracy i samodzielność,
• dokładność i umiejętność pracy z dużą ilością danych,
• komunikatywność i nastawienie na obsługę klienta,
• znajomość zagranicznych portali rezerwacyjnych oraz systemów rezerwacyjnych będzie mile widziana,
• umiejętność szybkiego reagowania na zmiany i rozwiązywania problemów.

Oferujmy:

• Stabilne zatrudnienie i realny wpływ na obszar kadr i płac w jednym z najciekawszych obiektów hotelowych regionu.
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00 lub 8:00–16:00.
• Niezbędne narzędzia pracy – laptop oraz telefon służbowy.
• Współpracę z zespołem, który stawia na wzajemne wsparcie, dobrą komunikację i partnerskie relacje.
• Aromatyczną kawę na dobry początek dnia oraz możliwość skorzystania ze śniadań pracowniczych
• Preferencyjne warunki pobytów w obiektach partnerskich – bo czas na odpoczynek jest równie ważny jak czas pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się organizacji.
• Pracę w wyjątkowym miejscu u podnóża Karkonoszy, gdzie hotelarstwo, wellness i gościnność tworzą inspirujące środowisko pracy.

Jeżeli cenisz sobie samodzielność, odpowiedzialność oraz chcesz współtworzyć zespół nowoczesnego obiektu hotelarskiego, zapraszamy do aplikowania. W CV prosimy o zawarcie zgody na przetwarzanie danych osobowych.