Specjalista ds. obsługi klienta - sklep internetowy

confidential Zobacz wszystkie oferty

Łowicz

Kraków

W skrócie

Customer service specialist for an online store. Responsibilities include handling inquiries, product consulting, preparing offers, and CRM work. Requires sales/customer service experience, MS Office skills, and English. Based in Łowicz.

Słowa kluczowe

customer service sales CRM MS Office product consulting offer preparation English language

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Firma Technolutions poszukuje osoby do pracy na stanowisko:

specjalisty ds. obsługi klienta - sklep internetowy

Obowiązki

Obsługa przychodzących zapytań ofertowych drogą telefoniczną, mailową
Zdalne doradztwo produktowe – pomoc klientom (uczelniom, laboratoriom, firmom) w doborze odpowiedniej aparatury i akcesoriów na stronie.
Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych i wycen dla klientów instytucjonalnych i biznesowych.
Budowanie relacji z powracającymi klientami
Praca w systemie CRM – rejestrowanie kontaktów, statusów zamówień oraz zarządzanie bazą klientów.

Wymagania

Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta, mile widziane w branży laboratoryjnej, medycznej lub technicznej.
Znajomość aparatury laboratoryjnej, badawczej lub pomiarowej będzie dodatkowym atutem.
Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami (uczelnie, laboratoria, instytuty badawcze, firmy).
Swobodne prowadzenie rozmów telefonicznych i korespondencji e-mailowej.
Umiejętność przygotowywania ofert handlowych oraz doradztwa produktowego.
Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie.
Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Umiejętność pracy z systemem CRM będzie dodatkowym atutem.
Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej oraz kontakt z dostawcami.
Komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej.

Dodatkowe atuty:

Doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego (np. aktualizacja produktów, realizacja zamówień).
Znajomość rynku sprzętu laboratoryjnego i aparatury badawczej.
Umiejętność czytania kart katalogowych i specyfikacji technicznych urządzeń.
Wiedza z zakresu wyposażenia laboratoriów oraz procedur zakupowych jednostek naukowych i badawczych.

Oferujemy: