Specjalista ds. obsługi klienta - sklep internetowy

Firma Technolutions poszukuje osoby do pracy na stanowisko:

specjalisty ds. obsługi klienta - sklep internetowy

Obowiązki

• Obsługa przychodzących zapytań ofertowych drogą telefoniczną, mailową
• Zdalne doradztwo produktowe – pomoc klientom (uczelniom, laboratoriom, firmom) w doborze odpowiedniej aparatury i akcesoriów na stronie.
• Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych i wycen dla klientów instytucjonalnych i biznesowych.
• Budowanie relacji z powracającymi klientami
• Praca w systemie CRM – rejestrowanie kontaktów, statusów zamówień oraz zarządzanie bazą klientów.

Wymagania

• Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta, mile widziane w branży laboratoryjnej, medycznej lub technicznej.
• Znajomość aparatury laboratoryjnej, badawczej lub pomiarowej będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami (uczelnie, laboratoria, instytuty badawcze, firmy).
• Swobodne prowadzenie rozmów telefonicznych i korespondencji e-mailowej.
• Umiejętność przygotowywania ofert handlowych oraz doradztwa produktowego.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie.
• Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Umiejętność pracy z systemem CRM będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej oraz kontakt z dostawcami.
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej.

Dodatkowe atuty:

• Doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego (np. aktualizacja produktów, realizacja zamówień).
• Znajomość rynku sprzętu laboratoryjnego i aparatury badawczej.
• Umiejętność czytania kart katalogowych i specyfikacji technicznych urządzeń.
• Wiedza z zakresu wyposażenia laboratoriów oraz procedur zakupowych jednostek naukowych i badawczych.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie,
• przyjazną atmosferę,
• możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju zawodowego,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności.