Aplikuj teraz

Senior ServiceNow Analyst (f/m/x)

Sii Sp. z o.o. Zobacz wszystkie oferty

B2B

Umowa o pracę

Praca hybrydowa

Praca stacjonarna

Senior

Katowice

Rzeszów

Kraków

Warszawa

+10

Wygasa 15 lis 2026

19 dni temu

W skrócie

Senior ServiceNow Analyst with 5+ years of experience in ITSM/CSM analysis. Responsibilities include gathering requirements, conducting workshops, process analysis, creating user stories, and documentation. Requires Polish & English (B2+), GRC knowledge, and hybrid work in Warsaw.

Słowa kluczowe

ServiceNow ITSM CSM GRC user stories acceptance criteria fit-gap analysis business analysis

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami
Analiza procesów AS-IS oraz projektowanie TO-BE
Przygotowywanie user stories i acceptance criteria
Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow
Przeprowadzanie fit-gap analysis względem standardowych możliwości platformy
Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie scope'u
Współpraca z Developerami, BA Leadem i Architectem
Wsparcie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych
Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności

Nasze wymagania

Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej w obszarze ITSM i CSM
Znajomość GRC oraz zasad zgodności z przepisami o ochronie prywatności
Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań
Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria
Znajomość metodologii fit-gap oraz umiejętność refinansowania backlogu
Biegła znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomi min. B2
Gotowość do pracy z biura w Warszawie - min. 1 raz w tygodniu
Zamieszkanie w Polsce