Skip to content
Apply now

This job is listed on several sites
Sii Sp. z o.o.

Senior ServiceNow Analyst (f/m/x)

Sii Sp. z o.o. Show all offers
B2B
Employment contract
Hybrid
On-site
Senior
Katowice
Rzeszów
Kraków
Warszawa
+10
Expires Nov 15, 2026
19 days ago

In short

Senior ServiceNow Analyst with 5+ years of experience in ITSM/CSM analysis. Responsibilities include gathering requirements, conducting workshops, process analysis, creating user stories, and documentation. Requires Polish & English (B2+), GRC knowledge, and hybrid work in Warsaw.

Keywords

ServiceNow ITSM CSM GRC user stories acceptance criteria fit-gap analysis business analysis

AI-written summary based on the listing content.

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

  • Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
  • Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami
  • Analiza procesów AS-IS oraz projektowanie TO-BE
  • Przygotowywanie user stories i acceptance criteria
  • Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow
  • Przeprowadzanie fit-gap analysis względem standardowych możliwości platformy
  • Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie scope'u
  • Współpraca z Developerami, BA Leadem i Architectem
  • Wsparcie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych
  • Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności

Nasze wymagania

  • Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej w obszarze ITSM i CSM
  • Znajomość GRC oraz zasad zgodności z przepisami o ochronie prywatności
  • Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań
  • Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria
  • Znajomość metodologii fit-gap oraz umiejętność refinansowania backlogu
  • Biegła znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomi min. B2
  • Gotowość do pracy z biura w Warszawie - min. 1 raz w tygodniu
  • Zamieszkanie w Polsce
Published 2026-10-16
Source

Hexjobs App

Tools tailored to this listing.