Salon Toyota & Lexus Romanowski w Krakowie zatrudni Konsultanta/Konsultantkę w Dziale Business Development Center

confidential Zobacz wszystkie oferty

Kraków

W skrócie

Konsultant ds. Call Center w Toyota & Lexus Romanowski w Krakowie. Obowiązki: kontakt z klientem, umawianie wizyt, akcje marketingowe, obsługa CRM. Wymagania: doświadczenie w call center (mile widziane), komunikatywność, MS Office, j. angielski. Oferta: umowa o pracę/zlecenie, szkolenia, benefity pracownicze.

Słowa kluczowe

call center CRM MS Office telefoniczna obsługa klienta komunikatywność j. angielski marketing

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Rodzinna firma Toyota & Lexus Romanowski Sp. z o.o. istnieje na polskim rynku motoryzacyjnym od ponad 30 lat. Oprócz 2 salonów w Krakowie, posiadamy także salony samochodowe w Kielcach i w Radomiu. Słyniemy z legendarnego poziomu obsługi Klienta, a Salon Toyoty w Krakowie jest jednym z największych salonów samochodów marki Toyota/Lexus w Europie.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Konsultantki/Konsultanta w Dziale Call Center

Obowiązki:

Telefoniczny kontakt z klientami zgodnie ze standardami firmy.
Aktywne umawianie oraz potwierdzanie wizyt serwisowych.
Prowadzenie telefonicznych akcji informacyjnych/marketingowych oraz lojalnościowych na rzecz klientów.
Badanie satysfakcji klientów z wykonywanych w stacji usług
Aktywną obsługę systemu CRM
Realizację założonych wskaźników
Utrzymywanie najwyższych standardów jakości obsługi Klienta, zgodnych z filozofią marek Toyota i Lexus
Działanie z pasją, przewidywanie potrzeb Klientów oraz wychodzenie im naprzeciw w codziennej komunikacji

Wymagania:

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub pracy w strukturach call center (mile widziane)
Wykształcenie minimum średnie
Komunikatywność, otwartość oraz swoboda w rozmowach telefonicznych.
Umiejętność aktywnego słuchania, swobodnego budowania relacji i badania potrzeb klienta przez telefon.
Znajomość programów komputerowych (pakiet MS Office)
Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację.
Wysoka kultura osobista, skrupulatność, słowność oraz systematyczność w działaniu .
Zaangażowanie, odpowiedzialność i konsekwencja w dążeniu do realizacji celów
Umiejętność pracy w dynamicznym zespole.
Znajomość branży motoryzacyjnej oraz znajomość KANRI będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich potrzeb (Umowa o pracę/Zlecenie)
Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole.
Komfortowe, nowoczesne biuro dedykowane wyłącznie dla pracowników działu Business Development Center.
Niezbędne narzędzia pracy: komputer, telefon, słuchawki etc.
Wynagrodzenie adekwatne do osiąganych wyników (zasadnicze + system premiowy)
Możliwość ciągłego rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia wewnętrzne oraz certyfikowane szkolenia Lexus Polska i Toyota Central Europe.
Atrakcyjną ofertę pracowniczą – możliwość zakupu lub wynajmu samochodu na preferencyjnych warunkach
Możliwość przystąpienia do pakietu medycznego
Ubezpieczenie na życie
Kartę MultiSport