Salon Toyota & Lexus Romanowski w Krakowie zatrudni Konsultanta/Konsultantkę w Dziale Business Development Center

Rodzinna firma Toyota & Lexus Romanowski Sp. z o.o. istnieje na polskim rynku motoryzacyjnym od ponad 30 lat. Oprócz 2 salonów w Krakowie, posiadamy także salony samochodowe w Kielcach i w Radomiu. Słyniemy z legendarnego poziomu obsługi Klienta, a Salon Toyoty w Krakowie jest jednym z największych salonów samochodów marki Toyota/Lexus w Europie.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Konsultantki/Konsultanta w Dziale Call Center

Obowiązki:

• Telefoniczny kontakt z klientami zgodnie ze standardami firmy.
• Aktywne umawianie oraz potwierdzanie wizyt serwisowych.
• Prowadzenie telefonicznych akcji informacyjnych/marketingowych oraz lojalnościowych na rzecz klientów.
• Badanie satysfakcji klientów z wykonywanych w stacji usług
• Aktywną obsługę systemu CRM
• Realizację założonych wskaźników
• Utrzymywanie najwyższych standardów jakości obsługi Klienta, zgodnych z filozofią marek Toyota i Lexus
• Działanie z pasją, przewidywanie potrzeb Klientów oraz wychodzenie im naprzeciw w codziennej komunikacji

Wymagania:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub pracy w strukturach call center (mile widziane)
• Wykształcenie minimum średnie
• Komunikatywność, otwartość oraz swoboda w rozmowach telefonicznych.
• Umiejętność aktywnego słuchania, swobodnego budowania relacji i badania potrzeb klienta przez telefon.
• Znajomość programów komputerowych (pakiet MS Office)
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację.
• Wysoka kultura osobista, skrupulatność, słowność oraz systematyczność w działaniu .
• Zaangażowanie, odpowiedzialność i konsekwencja w dążeniu do realizacji celów
• Umiejętność pracy w dynamicznym zespole.
• Znajomość branży motoryzacyjnej oraz znajomość KANRI będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich potrzeb (Umowa o pracę/Zlecenie)
• Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole.
• Komfortowe, nowoczesne biuro dedykowane wyłącznie dla pracowników działu Business Development Center.
• Niezbędne narzędzia pracy: komputer, telefon, słuchawki etc.
• Wynagrodzenie adekwatne do osiąganych wyników (zasadnicze + system premiowy)
• Możliwość ciągłego rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia wewnętrzne oraz certyfikowane szkolenia Lexus Polska i Toyota Central Europe.
• Atrakcyjną ofertę pracowniczą – możliwość zakupu lub wynajmu samochodu na preferencyjnych warunkach
• Możliwość przystąpienia do pakietu medycznego
• Ubezpieczenie na życie
• Kartę MultiSport