Manager Apartamentów

confidential Zobacz wszystkie oferty

Poznań

W skrócie

Apartment Manager needed in Poznań. Responsibilities include managing bookings on Booking.com, guest communication, coordinating cleaning staff, inventory, and basic HR tasks. No experience required.

Słowa kluczowe

Booking.com Channel Manager Excel Guest Relations Team Coordination Inventory Management Recruitment

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Poszukujemy odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko managera apartamentów. Do głównych zadań będzie należała kompleksowa obsługa rezerwacji, gości oraz codziennego funkcjonowania apartamentów.

Zakres obowiązków:

Zarządzanie rezerwacjami w serwisie Booking.com.
Bezpośredni kontakt z gośćmi drogą telefoniczną i e-mailową, a także za pośrednictwem Booking.com
Odpowiadanie na pytania gości oraz rozwiązywanie problemów przed przyjazdem, w trakcie pobytu i po wymeldowaniu.
Aktualizowanie dostępności, cen i warunków rezerwacji na Booking.com.
Monitorowanie opinii gości i dbanie o wysoki poziom obsługi.
Obsługa programu Channel Manager - synchronizacja rezerwacji, cen i dostępności apartamentów w różnych serwisach.
Wystawianie paragonów i faktur.
Nadzorowanie pracy pań sprzątających oraz kontrola jakości sprzątania.
Organizowanie grafików pracy i koordynowanie zespołu sprzątającego.
Kontrola przygotowania apartamentów do przyjazdu gości.
Codzienna praca w Excelu – tworzenie zestawień i raportów.
Prowadzenie inwentaryzacji oraz kontrola stanów magazynowych.
Składanie zamówień na środki czystości, pościel i niezbędne materiały.
Współpraca z pralnią.
Monitorowanie stanu apartamentów i zgłaszanie usterek.
Prowadzenie rekrutacji oraz wdrażanie nowych pracowników.
Rozwiązywanie bieżących problemów i dbanie o sprawne funkcjonowanie obiektu.