Doradca Doradczyni Klienta Bankowego - telefon, mail, czat

Grupa OEX Zobacz wszystkie oferty

31 PLN / godzinę

Lublin

W skrócie

Doradca Klienta Bankowego in Lublin. Responsibilities include phone, email, and chat support, data verification, and offering bank products. Requires Polish fluency, communication skills, computer proficiency, and stress resistance. Salary: 31-34 PLN/hour.

Słowa kluczowe

customer service banking products IT systems sales communication skills stress management

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z uruchomieniem nowego projektu bankowego, tworzymy zupełnie nowy zespół – i właśnie Ciebie szukamy na stanowisko:

Doradca/ Doradczyni Klient bankowego

Miejsce pracy: Lublin, ul. Nałęczowska 14

Twój zakres obowiązków

telefoniczna, mailowa i czatowa obsługa Klientów banku zgodnie ze standardami jakości i bezpieczeństwa
weryfikacja danych i tożsamości Klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami
udzielanie informacji oraz wsparcie w zakresie produktów, usług i bieżących zgłoszeń bankowych
pomoc Klientom w zakresie resetu haseł, odblokowania dostępu do konta oraz obsługi aplikacji
asysta Klienta podczas logowania oraz wsparcie techniczne realizowane telefonicznie
obsługa systemów informatycznych wykorzystywanych podczas rozmów z Klientami
budowanie pozytywnych doświadczeń oraz długofalowych relacji z Klientami
aktywne proponowanie dodatkowych produktów i usług bankowych

Nasze wymagania

płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie oraz wysoka kultura komunikacji
komunikatywność, empatia, inteligencja emocjonalna i nastawienie na pomoc Klientowi
dobra obsługa komputera, sprawne pisanie na klawiaturze i szybkie przyswajanie nowych systemów
odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu oraz motywacja do realizacji celów sprzedażowych
dyspozycyjność do pracy zmianowej w wymiarze min. 145h miesięcznie
dostępność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w terminie 29 maja- 3 czerwca (dni robocze)

Mile widziane

doświadczenie w obsłudze klienta lub w bankowości

To oferujemy

stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
atrakcyjny system motywacyjny
profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej: po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników istnieje możliwość pracy hybrydowej, a także elastycznego ustalania grafiku współpracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb
komfortowe warunki – nowoczesne biuro przy ul. Nałęczowskiej 14
pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii