Doradca Doradczyni Klienta Bankowego - telefon, mail, czat

Grupa OEX Show all offers

31 PLN / hour

Lublin

In short

Doradca Klienta Bankowego in Lublin. Responsibilities include phone, email, and chat support, data verification, and offering bank products. Requires Polish fluency, communication skills, computer proficiency, and stress resistance. Salary: 31-34 PLN/hour.

Keywords

customer service banking products IT systems sales communication skills stress management

AI-written summary based on the listing content.

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z uruchomieniem nowego projektu bankowego, tworzymy zupełnie nowy zespół – i właśnie Ciebie szukamy na stanowisko:

Doradca/ Doradczyni Klient bankowego

Miejsce pracy: Lublin, ul. Nałęczowska 14

Twój zakres obowiązków

telefoniczna, mailowa i czatowa obsługa Klientów banku zgodnie ze standardami jakości i bezpieczeństwa
weryfikacja danych i tożsamości Klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami
udzielanie informacji oraz wsparcie w zakresie produktów, usług i bieżących zgłoszeń bankowych
pomoc Klientom w zakresie resetu haseł, odblokowania dostępu do konta oraz obsługi aplikacji
asysta Klienta podczas logowania oraz wsparcie techniczne realizowane telefonicznie
obsługa systemów informatycznych wykorzystywanych podczas rozmów z Klientami
budowanie pozytywnych doświadczeń oraz długofalowych relacji z Klientami
aktywne proponowanie dodatkowych produktów i usług bankowych

Nasze wymagania

płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie oraz wysoka kultura komunikacji
komunikatywność, empatia, inteligencja emocjonalna i nastawienie na pomoc Klientowi
dobra obsługa komputera, sprawne pisanie na klawiaturze i szybkie przyswajanie nowych systemów
odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu oraz motywacja do realizacji celów sprzedażowych
dyspozycyjność do pracy zmianowej w wymiarze min. 145h miesięcznie
dostępność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w terminie 29 maja- 3 czerwca (dni robocze)

Mile widziane

doświadczenie w obsłudze klienta lub w bankowości

To oferujemy

stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
atrakcyjny system motywacyjny
profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej: po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników istnieje możliwość pracy hybrydowej, a także elastycznego ustalania grafiku współpracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb
komfortowe warunki – nowoczesne biuro przy ul. Nałęczowskiej 14
pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii