Specjalista/ka ds. obsługi Partnerów i Klientów Allegro

Grupa OEX Show all offers

3140 PLN / hour

Lublin

In short

Specjalista/ka ds. obsługi Allegro CX Retail in Lublin. Responsibilities include handling customer inquiries via phone, email, and chat, managing orders and returns for Allegro's official warehouse, and supporting merchants with the One Fulfillment service. Requirements include strong communication skills, computer proficiency, and availability for at least 145 hours/month. Contract is umowa zlecenie with hourly rates of 31.40 PLN (students under 26) or 34.55 PLN (social security contributors), plus potential bonuses and benefits.

Keywords

allegro ecommerce customer service contact center ms office chat support order management logistics

AI-written summary based on the listing content.

Nr ref.: 53/RW/ACX+/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Allegro CX Retail

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania:

kompleksowa obsługa Partnerów (Sprzedawców) oraz Klientów za pośrednictwem rozmów telefonicznych, e-maila i chatu
wsparcie w zakresie m.in obsługi zamówień, logistyki oraz weryfikowania poprawności zamówień z oficjalnego Magazynu Allegro
obsługa zwrotów produktów i zgłoszeń Klientów związanych z procesami Magazynu Allegro
wspieranie Merchantów korzystających z usługi One Fulfillment (kompleksowa usługa logistyczna)
zapewnienie profesjonalnego wsparcia na każdym etapie kontaktu

Nasze oczekiwania:

wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 145 godzin miesięcznie, w tym minimum 20 godzin w weekendy – elastyczny harmonogram – od poniedziałku do niedzieli między 8:00 a 22:00
gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 4 do 10 listopada (dni robocze od 9:00 do 17:00)
mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center

Oferujemy:

współpracę na podstawie umowy zlecenie – stawka 31,40 zł brutto/h dla studentów/ek do 26. roku życia oraz 34,55 zł brutto/h dla osób podlegających ubezpieczeniom społecznym (ZUS)
atrakcyjny system motywacyjny – możliwość uzyskania dodatkowo do 1900 zł brutto miesięcznie
profesjonalne i w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do współpracy, oraz możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach rozwijających kompetencje
pakiet benefitów – dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
elastyczny harmonogram współpracy, który możesz dopasować do swoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę ze studiami lub innymi aktywnościami
program poleceń – poleć nam Znajomego lub Znajomą i zyskaj nawet do 1000 zł brutto