Specjalistka/Specjalista w Pionie Obsługi Klienta Warszawa

Specjalistka/Specjalista w Pionie Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa Dział: Pion Obsługi Klienta

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem podchodzi do pracy, potrafi budować pozytywne relacje oraz skutecznie reagować na potrzeby naszych klientów, pracowników w podległych biurach regionalnych, wzmocni struktury Spółki. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, cenisz sobie wysokie standardy obsługi, potrafisz uczestniczyć w dialogu i szukasz pracy, w której Twoje podejście naprawdę ma znaczenie oraz chcesz się rozwijać w dynamicznym środowisku – zapraszamy do aplikowania.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów (telefoniczna i mailowa) w zakresie usług oferowanych przez Spółkę.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania, wyjaśnianie wątpliwości oraz doradztwo w obszarze produktów i usług – to wszystko po uprzednim szkoleniu.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń, reklamacji oraz zapytań klientów.
• Współpraca z innymi działami w organizacji w celu sprawnego i efektywnego rozwiązywania spraw z zakresu obsługi posprzedażowej.
• Dbałość o utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów oraz pozytywnego wizerunku Firmy.
• Aktualizacja danych w systemach wewnętrznych oraz przygotowywanie raportów i zestawień.
• Monitorowanie realizacji zleceń oraz nadzór nad terminowością podejmowanych działań.
• Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów do odpowiednich zespołów w organizacji.

Wymagania

• Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe).
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Odpowiedzialność, dokładność oraz dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność pracy zespołowej i budowania relacji opartych na zaufaniu.
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Pozytywne nastawienie, otwartość na rozwój i chęć zdobywania nowych umiejętności.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznej i ogólnopolsko rozwijającej się organizacji.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz realne wsparcie zespołu i przełożonych.
• Szkolenie wdrożeniowe oraz możliwości dalszego rozwoju zawodowego.
• Atrakcyjny system wynagrodzeń oraz pakiet benefitów.
• Nowoczesne narzędzia pracy i komfortowe warunki wykonywania obowiązków.