Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientów e-commerce

confidential Alle Angebote ansehen

Poznań

Kurzfassung

Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce w Poznaniu. Odpowiedzialny za obsługę mailową/telefoniczną, wystawianie dokumentów, kontakt z magazynem, obsługę Allegro i ofert B2B. Wymagane doświadczenie w e-commerce, obsłudze systemów sprzedażowych (COMARCH OPTIMA, Baselinker) i Excelu.

Schlüsselwörter

e-commerce Allegro Excel COMARCH OPTIMA Baslelinker obsługa klienta dokumenty sprzedażowe zarządzanie zamówieniami

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Twój zakres obowiązków

Mailowa i telefoniczna obsługa klientów sklepu
Wystawianie dokumentów sprzedażowych
Kontakt z magazynem i przewoźnikami w sprawach realizacji zamówień
Dbanie o odpowiedni poziom jakości kont allegro (kontrola wskaźników sprzedawcy)
Rozliczanie zwrotów i reklamacji klientów
Tworzenie zestawień dotyczących sprzedaży i zamówień w programie Excel
Udział w szkoleniach produktowych organizowanych przez producentów
Obsługa kont Allegro (cenniki dostaw, ‘wielowarianty’, wystawianie ofert itp.)
Tworzenie ofert dla klientów B2B
Współpraca z innymi działami firm

Nasze wymagania

Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta w handlu internetowym
Doświadczenie w obsłudze programu COMARCH OPTIMA lub innego systemu w zakresie wystawiania dokumentów handlowych
Doświadczenie w obsłudze zamówień oraz znajomość funkcji sprzedażowych Allegro
Znajomość Baselinkera lub/i innych programów OMS
Praktyczna znajomość pakietu Office (w szczególności Excel) w stopniu co najmniej dobrym
Dobra organizacja pracy własnej, dokładność, samodzielność
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Mile widziana: Znajomość platform sprzedażowych np. Amazon, Empik, Kaufland, Leroy Merlin