Specjalista ds. Serwisu (M/K)

Kim jesteśmy?

ALVO Medical dostarcza innowacyjne rozwiązania i produkty dla bloków operacyjnych, sal operacyjnych hybrydowych, oddziałów intensywnej terapii i innych oddziałów szpitalnych. Instalujemy sale operacyjne i produkujemy wyroby medyczne dla szpitali na całym świecie od ponad 30 lat.

Kogo szukamy?

ALVO Medical poszukuje osoby do Działu Serwisu, która będzie wspierać klientów oraz współpracować z serwisantami i działem sprzedaży, dbając o sprawną realizację zgłoszeń.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej nasz zespół przekaże Ci wszystkie szczegóły dotyczące zadań oraz wiodących w firmie świadczeń i możliwości rozwoju, które oferujemy.

Oto kilka najważniejszych informacji:

Oferujemy:

• Ciekawe projekty i pełną wyzwań pracę w branży medycznej w środowisku międzynarodowym
• Współpracę na podstawie umowy o pracę na zastępstwo na okres min. 1,5 roku
• Praca w równoważnym systemie czasu pracy
• Szkolenia produktowe i techniczne wprowadzające w naszą ofertą
• Pracę w zgranym zespole oraz realny wpływ na rozwój działu serwisu
• Niezbędne narzędzia pracy oraz przyjazne środowisko w nowoczesnej firmie produkcyjnej
• Wynagrodzenie zasadnicze wzbogacone o możliwość otrzymania premii rocznej
• Szansę na zdobycie nowych umiejętności i zdobycie nowych uprawnień, od Ciebie wiele zależy
• Atrakcyjny pakiet socjalny (premia świąteczna, wczasy pod gruszą, paczki dla dzieci lub inne formy spędzania czasu)
• Program poleć pracę znajomemu/znajomej w ALVO Medical – polecasz i otrzymujesz bonus
• Pomoc finansową z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
• Dofinansowanie do Karty Multisport
• Możliwość przystąpienia do Grupowego Ubezpieczenia oraz opieki medycznej z szybką ścieżką rejestracji online

Co będziesz robić?

• Kontaktować się z klientami (szpitale, kliniki, dystrybutorzy) telefonicznie oraz mailowo, w języku polskim i angielskim
• Doradzać technicznie w zakresie urządzeń i wyposażenia ALVO oraz doborze właściwych rozwiązań serwisowych
• Przyjmować i rejestrować zlecenia serwisowe oraz zarządzać harmonogramem wyjazdów serwisantów
• Obsługiwać procesy gwarancyjne i pogwarancyjne
• Sprzedawać usługi serwisowe i części zamienne oraz aktywnie poszukiwać możliwości zwiększenia sprzedaży (up-selling, cross-selling, kontrakty serwisowe)
• Wystawiać dokumenty sprzedaży oraz wprowadzać i aktualizować dane w systemie ERP
• Dbać o budowanie i utrzymywanie długofalowych, dobrych relacji z klientami

Co jest dla nas istotne:

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (obsługa klientów zagranicznych)
• Zdolności sprzedażowe i nastawienie na wynik, swoboda w rozmowie z klientem, doradztwie i negocjacjach
• Zainteresowanie techniką i umiejętność zrozumienia zagadnień technicznych na poziomie pozwalającym doradzać klientowi
• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Sprawna obsługa komputera i doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP
• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub koordynacji serwisu
• Wykształcenie lub zaplecze techniczne (mechatronika, elektronika, elektrotechnika lub pokrewne)
• Doświadczenie w branży medycznej lub technicznej