Zum Inhalt springen
Jetzt bewerben
Media Expert

Specjalista ds. planowania serwisu (k/m)

Media Expert Alle Angebote ansehen
Złotów

Kurzfassung

Job offer for a Service Planning Specialist (m/f) in Złotów. Responsibilities include planning service technician routes, managing service requests, customer contact, and coordinating technician work. Requires customer contact experience, computer skills, stress management, analytical thinking, Excel proficiency, and CRM system experience. Benefits include medical care, sports card, life insurance, and employee discounts.

Schlüsselwörter

CRM Excel Logistics Planning Customer Service Reporting Scheduling

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Media Expert to:

  • Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
  • Najlepszy omnichanel w Polsce
  • 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
  • Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
  • Ponad 13 000 pracowników

Do Twoich zadań należeć będzie:

  • Planowanie i optymalizacja dziennych tras techników serwisu;
  • Przyjmowanie oraz obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie CRM;
  • Kontakt z technikami i klientami w sprawie wizyt;
  • Reagowanie na zmiany w harmonogramie oraz sytuacje awaryjne w terenie;
  • Zamawianie części zamiennych niezbędnych do realizacji napraw;
  • Współpraca z działem części i obsługą klienta;
  • Raportowanie wskaźników operacyjnych;
  • Zapewnienie zgodności działań z procedurami i standardami jakości;
  • Koordynowanie pracy techników, nadzorowanie realizacji zleceń, wspieranie w bieżących problemach oraz zapewnianie terminowości wykonania;
  • Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów telefonicznie oraz poprzez systemem zgłoszeniowy.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

  • Masz doświadczenie w kontakcie z klientem i zachowujesz profesjonalizm;
  • Swobodnie obsługujesz komputer i systemy biurowe;
  • Dobrze radzisz sobie w stresie i pod presją czasu;
  • Potrafisz podejmować szybkie decyzje i bierzesz za nie odpowiedzialność;
  • Myślisz analitycznie i wyciągasz wnioski z danych logistycznych;
  • Dobrze czujesz się z Excelem – codzienna praca z danymi;
  • Umiesz planować, organizować i priorytetyzować zadania;
  • Jesteś komunikatywny, dokładny i samodzielny;
  • Posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów klasy CRM;
  • Posiadasz doświadczenie w branży AGD – mile widziane.

Od nas otrzymasz:

  • Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem;
  • Kartę sportową z dofinansowaniem;
  • Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny;
  • Zniżki na zakupy w Media Expert;
  • Program Poleceń Pracowniczych;
  • Bony świąteczne;
  • Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich;
  • Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?
Quelle

Hexjobs App

Auf diese Anzeige zugeschnittene Tools.