Zum Inhalt springen
Jetzt bewerben
FAKRO

Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M) w Dziale Serwisu

FAKRO Alle Angebote ansehen
Nowy Sącz

Kurzfassung

Customer Service Specialist for Service Department at FAKRO in Nowy Sącz. Responsibilities include phone/email support, product consulting, handling complaints, and offering services/parts. Requires technical understanding, communication skills, organization, and PC/Office/CRM proficiency. Offers contract replacement, flexible hours, training, language courses, and benefits.

Schlüsselwörter

customer service technical support complaints handling CRM software Microsoft Office

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych Klientów i partnerów handlowych poprzez profesjonalne doradztwo, obsługę serwisową oraz pomoc w zakresie produktów i reklamacji. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kontakt telefoniczny i mailowy, przygotowywanie ofert oraz budowanie długoterminowych relacji z Klientami. Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na rozwiązywanie problemów, która potrafi łączyć kompetencje techniczne z wysokim standardem obsługi.

Twój zakres obowiązków

  • telefoniczna i mailowa obsługa Klientów indywidualnych oraz partnerów handlowych
  • doradztwo produktowe i obsługa kampanii handlowych - okien na wymianę
  • przyjęcie, opiniowanie i weryfikowanie zgłoszeń reklamacyjnych pod względem zasadności w zakresie uprawnień gwarancyjnych i wynikających z rękojmi
  • specjalistyczne doradztwo dla Klientów w zakresie eksploatacji, konserwacji i modernizacji produktów
  • wsparcie merytoryczne dla zasobów terenowych krajowych i eksportowych z zakresu napraw
  • ofertowanie kompleksowych usług serwisowych
  • wycena i ofertowanie części zamiennych
  • wsparcie serwisowe kooperantów i budowanie długoterminowych relacji
  • udział w pracach związanych z rozwojem oferty produktów serwisowych

Nasze wymagania

  • preferowane wykształcenie techniczne, umiejętność doradztwa w zakresie techniczno-montażowym
  • wysokie umiejętności komunikacyjne pozwalające na kontakt z Klientem
  • otwartość i duża energia do działania
  • wysoka kultura osobista
  • bardzo dobra organizacja pracy własnej
  • umiejętność pracy pod presją czasu
  • mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego lub niemieckiego, pozwalająca na obsługę zagadnień produktowych
  • umiejętność obsługi komputera, pakietu Office, CRM. Mile widziana znajomość platform CC do obsługi Klienta

Oferujemy

  • umowę na zastępstwo w stabilnej polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na światowym rynku
  • elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
  • szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego
  • kursy językowe
  • dofinansowanie kart sportowych
  • atrakcyjna oferta grupowego ubezpieczenia w PZU
  • dofinansowanie opieki medycznej
  • parking pracowniczy
  • bonusy świąteczne
  • dostęp do biletów na wybrane wydarzenia kulturalne oraz sportowe, imprezy integracyjne
Quelle

Hexjobs App

Auf diese Anzeige zugeschnittene Tools.