Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M) w Dziale Serwisu

FAKRO Zobacz wszystkie oferty

Nowy Sącz

W skrócie

Customer Service Specialist for Service Department at FAKRO in Nowy Sącz. Responsibilities include phone/email support, product consulting, handling complaints, and offering services/parts. Requires technical understanding, communication skills, organization, and PC/Office/CRM proficiency. Offers contract replacement, flexible hours, training, language courses, and benefits.

Słowa kluczowe

customer service technical support complaints handling CRM software Microsoft Office

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych Klientów i partnerów handlowych poprzez profesjonalne doradztwo, obsługę serwisową oraz pomoc w zakresie produktów i reklamacji. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kontakt telefoniczny i mailowy, przygotowywanie ofert oraz budowanie długoterminowych relacji z Klientami. Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na rozwiązywanie problemów, która potrafi łączyć kompetencje techniczne z wysokim standardem obsługi.

Twój zakres obowiązków

telefoniczna i mailowa obsługa Klientów indywidualnych oraz partnerów handlowych
doradztwo produktowe i obsługa kampanii handlowych - okien na wymianę
przyjęcie, opiniowanie i weryfikowanie zgłoszeń reklamacyjnych pod względem zasadności w zakresie uprawnień gwarancyjnych i wynikających z rękojmi
specjalistyczne doradztwo dla Klientów w zakresie eksploatacji, konserwacji i modernizacji produktów
wsparcie merytoryczne dla zasobów terenowych krajowych i eksportowych z zakresu napraw
ofertowanie kompleksowych usług serwisowych
wycena i ofertowanie części zamiennych
wsparcie serwisowe kooperantów i budowanie długoterminowych relacji
udział w pracach związanych z rozwojem oferty produktów serwisowych

Nasze wymagania

preferowane wykształcenie techniczne, umiejętność doradztwa w zakresie techniczno-montażowym
wysokie umiejętności komunikacyjne pozwalające na kontakt z Klientem
otwartość i duża energia do działania
wysoka kultura osobista
bardzo dobra organizacja pracy własnej
umiejętność pracy pod presją czasu
mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego lub niemieckiego, pozwalająca na obsługę zagadnień produktowych
umiejętność obsługi komputera, pakietu Office, CRM. Mile widziana znajomość platform CC do obsługi Klienta

Oferujemy

umowę na zastępstwo w stabilnej polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na światowym rynku
elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego
kursy językowe
dofinansowanie kart sportowych
atrakcyjna oferta grupowego ubezpieczenia w PZU
dofinansowanie opieki medycznej
parking pracowniczy
bonusy świąteczne
dostęp do biletów na wybrane wydarzenia kulturalne oraz sportowe, imprezy integracyjne