Sachbearbeiter Customer Service / Auftragsabwicklung (m/w/d)

Aufgaben

• Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung komplexer Kundenbestellungen in SAP, einschließlich der Erstellung von Dokumenten wie Lieferscheinen und Rechnungen
• Planung des Materialbedarfs gemäß Kundenprognosen, Überwachung der Bestände und zentrale Anlaufstelle für das externe Lager
• Betreuung von bestehenden Kunden bei Anfragen und Beschwerden
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Preisverhandlungen in enger Abstimmung mit dem Außendienst
• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung aller Kunden- und Stammdaten im CRM-System
• Enger Austausch mit Außendienst, Logistik, Einkauf und Finanzwesen sowie aktive Teilnahme an Messeaktionen
• Analyse der Bestellprozesse zur Steigerung der Effizienz und Erstellung von Performance-, Vertriebs- und Auftragsberichten für das Management

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in Spedition, Logistik oder im Groß- und Außenhandel, sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung
• Hervorragende Fähigkeiten in der Nutzung von SAP und routinierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Umfassendes Wissen über Logistikprozesse und die Planung des Materialbedarfs
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Kundenorientiertes, strukturiertes und belastbares Arbeiten mit starkem Prioritäten- und Zeitmanagement sowie ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive eines Bonus-Systems mit realistischen KPIs
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie faire Regelungen für mobiles Arbeiten
• Entwicklung & Kultur: Gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Zusatzleistungen: Corporate Benefits und regelmäßige Firmenevents