Sachbearbeiter Customer Service / Auftragsabwicklung (m/w/d)

Fujikin (Deutschland) GmbH Show all offers

Düsseldorf

1 month ago

In short

Customer Service/Order Processing Specialist (m/f/d) in Düsseldorf. Responsibilities include order processing in SAP, material planning, customer support, offer management, CRM maintenance, reporting, and process analysis. Requires commercial apprenticeship, SAP/MS Office skills, logistics knowledge, and German/English proficiency.

Keywords

SAP MS Office Excel CRM Logistics Order Processing Customer Service

AI-written summary based on the listing content.

Aufgaben

Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung komplexer Kundenbestellungen in SAP, einschließlich der Erstellung von Dokumenten wie Lieferscheinen und Rechnungen
Planung des Materialbedarfs gemäß Kundenprognosen, Überwachung der Bestände und zentrale Anlaufstelle für das externe Lager
Betreuung von bestehenden Kunden bei Anfragen und Beschwerden
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Preisverhandlungen in enger Abstimmung mit dem Außendienst
Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung aller Kunden- und Stammdaten im CRM-System
Enger Austausch mit Außendienst, Logistik, Einkauf und Finanzwesen sowie aktive Teilnahme an Messeaktionen
Analyse der Bestellprozesse zur Steigerung der Effizienz und Erstellung von Performance-, Vertriebs- und Auftragsberichten für das Management

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in Spedition, Logistik oder im Groß- und Außenhandel, sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung
Hervorragende Fähigkeiten in der Nutzung von SAP und routinierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Umfassendes Wissen über Logistikprozesse und die Planung des Materialbedarfs
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
Kundenorientiertes, strukturiertes und belastbares Arbeiten mit starkem Prioritäten- und Zeitmanagement sowie ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten

Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive eines Bonus-Systems mit realistischen KPIs
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie faire Regelungen für mobiles Arbeiten
Entwicklung & Kultur: Gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
Zusatzleistungen: Corporate Benefits und regelmäßige Firmenevents