Obsługa Klienta Assistance (moto) - TUiR Warta

Kiedy klient/ka dzwoni po pomoc, liczy się szybkie ogarnięcie sytuacji i znalezienie rozwiązania – to właśnie w takich sytuacjach wkraczasz Ty, Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Assistance w Warcie.

Szukamy osób, które potrafią sprawnie reagować, analizować problem i OWU oraz zadbają o to, żeby zgłaszający/a nie został/a z problemem sam/a.

Nasza oferta:

• praca na podstawie umowy o pracę w stabilnej, dużej organizacji mieszczącej się w budynku Warsaw Unit (36 piętro)
• model hybrydowy (3 dni z biura, 2 dni z domu) - po wdrożeniu stacjonarnym (ok. 2-3 miesięcznym)
• wdrożenie oraz późniejsze cykliczne szkolenia rozwijające kompetencje miękkie i twarde
• oprócz wynagrodzenia podstawowego – system premiowy (miesięczny) oraz dodatki do pracy w godzinach nocnych
• dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych)
• platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty
• różnorodne szkolenia wewnętrzne (online)
• garaż rowerowy
• początek współpracy: 1 października 2026

Co będzie należało do Twoich obowiązków?

• telefoniczna obsługa klientów zgłaszających zdarzenia objęte usługami assistance,
• organizacja i koordynacja realizacji usług assistance (holowanie, pojazd zastępczy, nocleg),
• współpraca z siecią dostawców usług assistance oraz monitorowanie realizacji zleceń.

Co pomoże Ci w ich realizacji?

• doświadczenie w obsłudze klienta (szczególnie praktyka w obszarze assistance)
• płynna komunikacja, poprawna dykcja (w języku polskim)
• samodzielność, umiejętność pracy w warunkach zmieniających się priorytetów
• poruszanie się w środowisku cyfrowym (systemy wewnętrzne, skrzynka mailowa itd.)
• gotowość do pracy zmianowej (zmiany 8 h, włączając nocne, w weekendy i święta) oraz dostępności do pracy z biura w okresie wdrożeniowym
• wykształcenie min. średnie
• nieobowiązkowo, ale - znajomość języka angielskiego (na poziomie swobodnej komunikacji telefonicznej) może okazać się przydatna