Obsługa Klienta Assistance (moto) - TUiR Warta

Grupa Warta Show all offers

Warszawa

In short

Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Assistance w Warcie (Warszawa). Telefoniczna obsługa zdarzeń assistance, organizacja usług, współpraca z dostawcami. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, komunikacja, gotowość do pracy zmianowej. Umowa o pracę, hybrydowy model.

Keywords

assistance services customer service phone support claims handling service coordination hybrid work shift work B2B internal systems insurance products

AI-written summary based on the listing content.

Kiedy klient/ka dzwoni po pomoc, liczy się szybkie ogarnięcie sytuacji i znalezienie rozwiązania – to właśnie w takich sytuacjach wkraczasz Ty, Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Assistance w Warcie.

Szukamy osób, które potrafią sprawnie reagować, analizować problem i OWU oraz zadbają o to, żeby zgłaszający/a nie został/a z problemem sam/a.

Nasza oferta:

praca na podstawie umowy o pracę w stabilnej, dużej organizacji mieszczącej się w budynku Warsaw Unit (36 piętro)
model hybrydowy (3 dni z biura, 2 dni z domu) - po wdrożeniu stacjonarnym (ok. 2-3 miesięcznym)
wdrożenie oraz późniejsze cykliczne szkolenia rozwijające kompetencje miękkie i twarde
oprócz wynagrodzenia podstawowego – system premiowy (miesięczny) oraz dodatki do pracy w godzinach nocnych
dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych)
platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty
różnorodne szkolenia wewnętrzne (online)
garaż rowerowy
początek współpracy: 1 października 2026

Co będzie należało do Twoich obowiązków?

telefoniczna obsługa klientów zgłaszających zdarzenia objęte usługami assistance,
organizacja i koordynacja realizacji usług assistance (holowanie, pojazd zastępczy, nocleg),
współpraca z siecią dostawców usług assistance oraz monitorowanie realizacji zleceń.

Co pomoże Ci w ich realizacji?

doświadczenie w obsłudze klienta (szczególnie praktyka w obszarze assistance)
płynna komunikacja, poprawna dykcja (w języku polskim)
samodzielność, umiejętność pracy w warunkach zmieniających się priorytetów
poruszanie się w środowisku cyfrowym (systemy wewnętrzne, skrzynka mailowa itd.)
gotowość do pracy zmianowej (zmiany 8 h, włączając nocne, w weekendy i święta) oraz dostępności do pracy z biura w okresie wdrożeniowym
wykształcenie min. średnie
nieobowiązkowo, ale - znajomość języka angielskiego (na poziomie swobodnej komunikacji telefonicznej) może okazać się przydatna