Młodszy/a Specjalista/ka w Zespole Reklamacji i Retencji

Zakres obowiązków:

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi,
• udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów,
• obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów,
• współpraca z zespołami firmy w centrali i regionach,
• aktualizowanie oraz wprowadzanie danych do systemu CRM.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (C1),
• komunikatywność, wysokie zdolności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole,
• zdolności organizacyjne i odpowiedzialność za realizację zadań,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta mile widziane, ale jeśli go nie posiadasz i dopiero zaczynasz swoja ścieżkę zawodową – to wszystkiego Cię nauczymy,
• znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy:

• Wsparcie i pomoc w bieżącej pracy, bo przecież na opiece znamy się najlepiej,
• możliwość codziennego wykorzystania języka niemieckiego,
• jasny i przejrzysty system wynagrodzeń (podstawa + premia kwartalna),
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu okresu wdrożenia (50% pracy zdalnej i 50% pracy stacjonarnej w skali miesiąca),
• prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, dofinansowanie do ubezpieczenia grupowego oraz Karty MultiSport,
• dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin bądź imienin,
• dostęp do platformy e-learningowej, która pomoże Ci rozwinąć skrzydła,
• program rekomendacji pracowników.