Contact Center Engineer (m/f/d)

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Analiza wymagań biznesowych klienta i przekładanie ich na optymalne rozwiązania techniczne.
• Konfiguracja, testowanie i kompleksowe wdrażanie systemów komunikacji wielokanałowej (Contact Center).
• Tworzenie koncepcji integracji oraz dobór odpowiednich narzędzi sieciowych.
• Wsparcie techniczne w przypadku awarii oraz diagnozowanie nieszablonowych problemów (troubleshooting).
• Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej dla wdrażanych systemów.

Nasze wymagania

• Komercyjnego doświadczenia w obszarze wdrożeń środowisk Contact Center, idealnie Genesys lub inne.
• Biegłości w tworzeniu zapytań SQL.
• Doświadczenia w integrowaniu systemów z wykorzystaniem zewnętrznych źródeł danych.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalającej na swobodną pracę w języku angielskim.

To oferujemy

• Dowolność w wyborze formy zatrudnienia (B2B lub UoP).
• Możliwość pracy w 100% zdalnie lub hybrydowo z biura w Warszawie/Łodzi.
• Dostęp do budżetu szkoleniowego wspierającego rozwój kompetencji technicznych.
• Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, integracje i wyjazdy firmowe.