Zdalna obsługa klienta / dyspozytor - 35 zł/h + premie

Wywozimy24 to lokalna firma działająca na terenie Trójmiasta i okolic. Zajmujemy się przede wszystkim organizacją kontenerów na gruz i odpady, Big Bagów oraz usług wywozowych.

Szukamy konkretnej, komunikatywnej i odpowiedzialnej osoby, która przejmie obsługę klientów i bieżących zleceń.

Na czym polega praca?

Przede wszystkim na odbieraniu przychodzących telefonów od klientów, którzy sami kontaktują się z nami w sprawie zamówienia kontenera, Big Baga lub innej usługi.

Nie jest to cold calling ani dzwonienie do przypadkowych osób.

Do Twoich zadań będzie należeć:

• odbieranie telefonów od klientów,
• ustalanie, czego klient potrzebuje,
• przedstawianie ceny i domykanie zamówienia,
• przyjmowanie nowych zleceń,
• kontakt z naszymi partnerami realizującymi usługi,
• obsługa zmian terminów, wymian i odbiorów,
• pilnowanie bieżących spraw,
• korzystanie z prostego systemu CRM wspieranego przez AI.

System, z którego korzystamy, automatycznie zapisuje rozmowy, dane klientów i pomaga przygotowywać zlecenia, więc zależy nam bardziej na dobrej rozmowie z klientem i odpowiedzialności niż na ręcznym wprowadzaniu dużej ilości danych.

Godziny pracy

Na początek:

poniedziałek–sobota 7:30–12:00

Praca zdalna.

W przyszłości istnieje możliwość zwiększenia liczby godzin, jeżeli współpraca będzie dobrze działała.

Wynagrodzenie

35 zł brutto za godzinę

10 zł premii za każde nowe zlecenie przyjęte przez Ciebie, które zostanie faktycznie zrealizowane.

Premia dotyczy nowych zamówień. Zwykła obsługa istniejącego zlecenia, np. odbiór, wymiana czy zmiana terminu, jest częścią stawki godzinowej.

Dla bardzo dobrej osoby wraz ze wzrostem liczby obsługiwanych zleceń przewidujemy możliwość zwiększania wynagrodzenia oraz zakresu pracy.

Umowa zlecenie.

Status studenta mile widziany.

Kogo szukamy?

Najważniejsze są dla nas:

• bardzo dobra komunikacja przez telefon,
• swoboda w rozmowie z klientem,
• konkretność,
• odpowiedzialność i punktualność,
• umiejętność szybkiego podejmowania prostych decyzji,
• dobra organizacja,
• podstawowa obsługa komputera,
• brak problemu z podawaniem klientowi ceny i domykaniem sprzedaży.

Doświadczenie w naszej branży nie jest wymagane — wszystkiego nauczymy.

Doświadczenie w sprzedaży, telefonicznej obsłudze klienta, recepcji, call center, dyspozytorni lub podobnej pracy będzie dodatkowym atutem.

Ważne

Szukamy osoby, na której naprawdę można polegać.

Telefon w godzinach pracy musi być odbierany, dlatego punktualność i odpowiedzialność są dla nas ważniejsze niż rozbudowane CV.

Praca jest zdalna, ale preferujemy osoby z Gdańska lub Trójmiasta, ponieważ pierwsze szkolenie i wdrożenie chcemy przeprowadzić osobiście.