Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta

Esotiq&Henderson S.A. Zobacz wszystkie oferty

Gdańsk

W skrócie

Client Service Specialist role at Esotiq&Henderson S.

A. in Gdańsk. Responsibilities include handling online orders, customer service, complaints, and payments. Requires MS Office skills. Offers hybrid work, bonuses, employee discounts, and long-term employment.

Słowa kluczowe

customer service e-commerce ms word ms excel payments complaints handling

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Masz już pierwsze doświadczenia w Obsłudze Klienta lub chcesz rozwijać się właśnie w tym obszarze?
Lubisz pracę z ludźmi, a jednocześnie dobrze odnajdujesz się w pracy z systemami i dokumentami?
Potrafisz budować dobre relacje z Klientami i sprawnie rozwiązywać pojawiające się problemy?
Jesteś osobą dobrze zorganizowaną i potrafisz działać w dynamicznym środowisku?
Dobrze odnajdujesz się w obsłudze kilku tematów jednocześnie i potrafisz ustalać priorytety?

Jeśli odpowiedź brzmi 5 x TAK - nie zwlekaj, to oferta właśnie dla CIEBIE!

Główne zadania:

Kompleksowa obsługa mailowa i telefoniczna zamówień składanych za pośrednictwem sklepów internetowych
Zapewnianie najwyższej jakości obsługi Klientów
Obsługa kont Klientów online oraz przypisywanie kart klubowych do kont
Obsługa reklamacji i zwrotów E-commerce, również na rynku niemieckim
Zarządzanie płatnościami do zamówień, w tym obsługa konta bankowego oraz platformy Bluemedia
Testowanie promocji
Kontakt z salonami ESOTIQ w sprawie przesyłek online
Współpraca z Działem Marketingu oraz magazynem sklepów internetowych

Nasze oczekiwania:

Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w kanale e-commerce
Umiejętność obsługi programów MS Word oraz MS Excel
Znajomość innych systemów będzie dodatkowym atutem
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów z klientami, otwartość i komunikatywność
Dokładność i skrupulatność
Mile widziana dobra znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

Umowę o pracę w pełnym wymiarze
Długofalowy horyzont zatrudnienia w stabilnej rynkowo firmie
Pracę w doświadczonym zespole profesjonalistów i entuzjastów mody, którzy tworzą i rozwijają rynek bielizny w Polsce
System premiowy oparty o realizację celów indywidualnych i finansowych firmy
Pracę hybrydową (4 dni w biurze + 1 dzień HO)
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
Rabaty pracownicze na produkty firmy - 50% co miesiąc
Parking dla Pracowników
Niepowtarzalną atmosferę i przyjazne środowisko pracy!

Zapraszamy serdecznie do udziału w rekrutacji!