Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskim

Concentrix CVG International Zobacz wszystkie oferty

Katowice

Wygasa 19 paź 2026

3 dni temu

W skrócie

Role: Customer Service Specialist with German and English. Responsibilities: Representing brand, advising on products, handling inbound/outbound calls, providing multi-channel support, documenting complaints. Requirements: C1/C2 German, B2 English, computer literacy. Benefits: Employment contract, private medical care, life insurance, MyBenefit/Multisport card, training, referral program.

Słowa kluczowe

customer service german language english language communication skills problem solving computer literacy documentation e-commerce

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Twoje obowiązki:

Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych oraz środków antykoncepcyjnych.

Obsługa połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty oraz reklamacji (np. uszkodzony produkt, brakujący element w opakowaniu).

Zapewnianie wsparcia klientom w języku niemieckim i angielskim.

Udzielanie wielokanałowego wsparcia pisemnego poprzez e-mail, chat oraz media społecznościowe.

Rejestrowanie i dokumentowanie reklamacji związanych z zamówieniami internetowymi zgłaszanych za pośrednictwem platform e-commerce.

Nasze wymagania:

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (codzienny kontakt z klientami) oraz języka angielskiego na poziomie B2 (wsparcie dwujęzyczne).

Dobra znajomość obsługi komputera i różnych programów komputerowych oraz umiejętność szybkiego przyswajania nowych narzędzi i funkcji.

Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania sytuacji i proponowania skutecznych rozwiązań.

Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

Oferujemy:

Umowę o pracę (3-miesięczny okres próbny z możliwością przedłużenia współpracy).

Pracę w nowoczesnym biurze w kompleksie Global Office Park, w samym centrum Katowic.

Pakiet benefitów, obejmujący prywatną opiekę medyczną (LuxMed), prywatne ubezpieczenie na życie oraz punkty MyBenefit lub kartę Multisport.

Dostęp do platform szkoleniowych z nieograniczoną liczbą kursów: Concentrix University oraz LinkedIn Learning.

Program poleceń pracowniczych „Work with Friend and Earn” z premiami nawet do 4000 PLN.

Program rozwojowy Concentrix Academy, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje i awansować na stanowisko Lidera Zespołu, Trenera lub Specjalisty ds. Jakości.

W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe. Przed pierwszym kontaktem z klientem przejdziesz kompleksowe szkolenie, podczas którego nauczymy Cię wszystkiego, co potrzebne do pracy.

Konkursy, wydarzenia integracyjne oraz program wyróżnień Be The Best, wspierające współpracę i budowanie atmosfery jednego zespołu.