Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta E-commerce

confidential Zobacz wszystkie oferty

Skoczów

W skrócie

Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce. Kompleksowa obsługa klienta na 7 rynkach, zarządzanie ofertami, praca z AI. Wymagane umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach, otwartość na technologie. Lokalizacja: Skoczów/Cieszyn.

Słowa kluczowe

e-commerce customer service AI marketplace management sales platforms

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta E-commerce

Jesteśmy rozwijającą się firmą z branży e-commerce (posiadamy własną markę, sprzedajemy w 7 krajach) i powiększamy nasz zespół o 10tą osobę! Szukamy pracownika biurowego, który wesprze nas w kompleksowej obsłudze klienta i operacjach na platformach sprzedażowych.

Zakres obowiązków:

kompleksowa obsługa klienta na 7 rynkach: odpowiadanie na maile, zarządzanie wiadomościami na marketplace'ach, prowadzenie i sprawne rozwiązywanie dyskusji z kupującymi
dbanie o wysoki standard obsługi: procesowanie reklamacji, reagowanie na feedback oraz pozyskiwanie pozytywnych ocen produktowych i ocen sprzedawcy
wystawianie ofert na różnych rynkach zagranicznych oraz pomoc w ich redagowaniu (przy wsparciu AI)
codzienna praca z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) do optymalizacji procesów, generowania treści i tłumaczeń
bieżąca współpraca z naszym zespołem magazynowym w celu weryfikacji zamówień i zwrotów

Wymagania:

umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach – to dla nas absolutny priorytet; szukamy osoby asertywnej, cierpliwej i empatycznej, która potrafi profesjonalnie i ze spokojem rozwiązywać problemy, nawet z tymi najbardziej wymagającymi klientami
otwartość na nowe technologie i biegłość w obsłudze komputera
świetna organizacja pracy i dokładność
mile widziane doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta, ale nie jest to warunek konieczny – ważniejszy jest Twój charakter i podejście do ludzi

Oferujemy:

bezpieczne i spokojne wdrożenie – nie rzucamy na głęboką wodę! Osoba, która obecnie zajmuje się tymi zadaniami, zostaje w firmie (przechodzi do innych obowiązków) i będzie Cię uczyć oraz wspierać na każdym kroku!
pracę w nowoczesnym, zautomatyzowanym środowisku
stabilne zatrudnienie w młodym, zgranym 10-osobowym zespole
przyjazną atmosferę pracy
zniżki na sprzedawany asortyment
Standardowy czas pracy 7:30-15:30 (możliwość ustalenia nieco późniejszych godzin na spotkaniu)

Miejsce pracy: Skoczów (tymczasowo), docelowo nowa siedziba w Cieszynie (w trakcie finalnych przygotowań do budowy).