Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta

confidential Zobacz wszystkie oferty

Wrocław

Poznań

Wschowa

Ustronie Morskie

W skrócie

Specjalista ds. Obsługi Klienta (Customer Service Specialist) needed for an international medical corporation. Responsibilities: order management, client communication, SAP/Salesforce work, rebranding project support. Requirements: Bachelor's degree, 1-2 yrs CS/Ops exp, English (B2). Hybrid work in Wrocław.

Słowa kluczowe

customer service order management SAP Salesforce B2B English hybrid work

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Dla naszego klienta, międzynarodowej korporacji z branży medycznej, poszukujemy kandydata/tki na stanowisko Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta

Stanowisko obejmuje wsparcie procesów obsługi klienta w środowisku międzynarodowym, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania zamówieniami, komunikacji z klientami oraz udziału w projekcie rebrandingu produktów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za realizację zadań operacyjnych w obszarze Customer Service, pracę w systemach (m.in. SAP, Salesforce) oraz współpracę z różnymi działami biznesowymi.

Zakres obowiązków

Wsparcie procesów Customer Service w obszarze eksportowym
Zarządzanie zamówieniami oraz aktualizacja danych w systemach
Kontakt z klientami poprzez ustalone kanały komunikacji
Rejestracja oraz obsługa reklamacji i zgłoszeń klientów
Monitorowanie zgłoszeń i realizacja zadań zgodnie z SLA
Współpraca z zespołami wewnętrznymi (m.in. logistyka, operacje, sprzedaż)
Udział w projekcie rebrandingu – modyfikacja danych, wsparcie komunikacji z klientami
Identyfikacja usprawnień w procesach i poprawa jakości danych
Eskalacja problemów oraz wsparcie działań usprawniających procesy

Wymagania:

Tytuł licencjata lub wyższy
Minimum 1–2 lata doświadczenia w obszarze Customer Service / Operations
Doświadczenie w pracy z klientem (preferowane środowisko B2B)
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
Umiejętność rozwiązywania problemów oraz brania odpowiedzialności za zadania
Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
Dokładność oraz dbałość o szczegóły
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku

Mile widziane:

Znajomość SAP (w szczególności modułu OTC) i/lub Salesforce
Doświadczenie w obszarze logistyki lub supply chain
Doświadczenie w obsłudze reklamacji lub rozwiązywaniu problemów klientów
Umiejętność pracy przy wielu zadaniach jednocześnie
Proaktywne podejście i nastawienie na usprawnienia

Klient oferuje:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na okres 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)
Model pracy hybrydowej – Wrocław
Udział w międzynarodowym projekcie rebrandingowym
Możliwość rozwoju w strukturach globalnej organizacji
Pracę w dynamicznym środowisku biznesowym

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.