Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi pacjenta

Dodatkowe informacje:

• Rodzaj umowy: umowa o pracę
• System wynagrodzeń: stała podstawa wynagrodzenia + prowizja
• Praca zmianowa: nie
• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek – piątek)
• Godziny pracy: stały grafik
• Lokalizacja: Wrocław, ul. Szczytnicka 52
• Typ klienta: B2C

Jak wygląda praca na tym stanowisku?

• Telefonicznie obsługujesz Pacjentów - (średnio 50- 80 połączeń wychodzących dziennie).
• Umawiasz Pacjentów na bezpłatne badania słuchu - dzięki temu pomagasz im zrobić pierwszy, ważny krok w kierunku poprawy jakości życia.
• Organizujesz i prowadzisz kalendarz wizyt.
• Współpracujesz z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.
• Pracujesz z systemami i wykonujesz zadania administracyjne.
• Promujesz profilaktykę słuchu oraz edukujesz społeczność lokalną (w zależności od potrzeb oddziału).
• Dbasz o sprawne funkcjonowanie gabinetu - masz bezpośredni wpływ na jakość obsługi Pacjentów.

Idealnie jeśli:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży.
• Czujesz się swobodnie w rozmowie telefonicznej.
• Jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i proaktywną – działasz, zanim ktoś poprosi o pomoc.
• Lubisz pracować w oparciu o cele i widzieć efekty swojej pracy.
• Potrafisz dobrze się zorganizować, a dokładność jest Twoją mocną stroną.
• Chętnie zdobywasz nowe umiejętności i jesteś otwarty/a na poznanie branży medycznej (protetyka słuchu).
• Jesteś gotowa/gotowy do wzięcia udziału w kilkudniowym szkoleniu wdrożeniowym w Lublinie (w pełni finansowanym).

Mile widziane

• Gotowość do włączenia się w działania edukacyjne i promujące zdrowie słuchu np. spotkania z seniorami w ramach zajęć Uniwersytetu III Wieku, wsparcie akcji bezpłatnych badań słuchu. Zadania te realizowane są w zależności od bieżących potrzeb.

Co oferujemy?

• Nowy zawód w przyszłościowej branży medycznej - przygotujemy Cię do pracy w protetyce słuchu.
• Pracę, która ma sens - każdy aparat słuchowy, który dobierzesz, realnie poprawia jakość życia Pacjenta i jego bliskich.
• Zaufanie i jasne zasady - masz realny wpływ na wynik i codzienną pracę.
• Różne ścieżki rozwoju - aż 80% naszych menedżerów awansowało wewnętrznie. Wspieramy też zmiany specjalizacji, jeśli nasi pracownicy chcą rozwijać się w innym kierunku, zgodnym z naszymi celami biznesowymi.
• Przemyślany program wdrożenia - otrzymasz wsparcie opiekuna onboardingu i wewnętrznych trenerów, dostęp do platformy szkoleniowej oraz zajęcia w naszym Centrum Szkoleniowym. Damy Ci czas na spokojne odnalezienie się w nowym środowisku.
• Wolne weekendy i przewidywalny grafik - pracujemy od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach.
• Pracę blisko Twojego domu - jesteśmy w ponad 600 lokalizacjach w całej Polsce.
• Stabilność dużej organizacji - jesteśmy częścią duńskiej Grupy Demant, obecnej w 30 krajach; to gwarancja bezpieczeństwa i wysokich standardów.
• Program Audika Stars - dla najlepszych pracowników możliwość wyjazdu do Danii i udziału w spotkaniu międzynarodowej społeczności Audika.
• Pakiet benefitów - dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej, 600 zł dopłaty do okularów i szkieł oraz atrakcyjny program poleceń (premia zależna od stanowiska).
• Brak korporacyjnej sztywności - mówimy sobie na „Ty”, współpracujemy, wspieramy się i naprawdę się lubimy!

Benefity:

• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Spotkania integracyjne
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Program rekomendacji pracowników
• Dofinansowanie szkieł korekcyjnych
• Możliwość uzyskania uprawnień
• Inicjatywy dobroczynne
• Karty przedpłacone
• Dofinansowanie szkoleń i kursów