Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim – praca zdalna

confidential Zobacz wszystkie oferty

Opole

W skrócie

Remote customer service specialist fluent in German. Responsibilities include phone/email support, order status checks, issue resolution for upholstery and mattress/foam furniture sales. Requires excellent German, customer service experience, and Apple environment proficiency.

Słowa kluczowe

customer service german language remote work apple environment order processing ecommerce platforms sales support

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Swobodnie rozmawiasz i piszesz po niemiecku? Potrafisz pomóc klientowi, sprawdzić status zamówienia i doprowadzić sprawę do rozwiązania? Dołącz do zespołu Trend TJ / Fortis. Zajmujemy się sprzedażą artykułów tapicerskich oraz produkcją materacy i mebli piankowych. Obsługujemy klientów w Polsce i na rynkach zagranicznych. Poszukujemy osoby odpowiedzialnej za telefoniczną i pisemną obsługę klientów niemieckojęzycznych. Twoje zadania: * Odbieranie telefonów od klientów i oddzwanianie w sprawach wymagających wyjaśnienia. * Odpowiadanie na e-maile i wiadomości na platformach sprzedażowych, m.in. Amazon, eBay i Kaufland. * Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach. * Obsługa zgłoszeń dotyczących opóźnień, zwrotów i reklamacji. * Współpraca z magazynem, działem wysyłek i pozostałymi osobami z zespołu. * Zapisywanie ustaleń w systemie i pilnowanie, aby każda sprawa została zakończona. Czego oczekujemy: * Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie — umożliwiającej samodzielną obsługę klientów. * Doświadczenia w obsłudze klienta, szczególnie telefonicznej. * Samodzielności, dokładności i dobrej organizacji pracy. * Spokojnego, rzeczowego podejścia również w trudniejszych rozmowach. * Sprawnej obsługi komputera oraz gotowości do pracy w środowisku Apple. * Stabilnego internetu i spokojnego miejsca do prowadzenia rozmów telefonicznych. Mile widziane: * Doświadczenie w obsłudze klientów Amazon lub innych niemieckich platform sprzedażowych. * Znajomość Base

Linkera, Responso lub Thulium. * Znajomość macOS i umiejętność korzystania z narzędzi AI. * Miejsce zamieszkania w Opolu lub okolicy. Co oferujemy: * Pełny etat * Codzienną pracę w pełni zdalną. * Sprzęt firmowy do pracy w środowisku Apple. * Wdrożenie w produkty, systemy i zasady obsługi klientów. * Wsparcie zespołu oraz bezpośredni kontakt z osobami odpowiedzialnymi za realizację zamówień. Szkolenia lub spotkania wdrożeniowe mogą odbywać się w Opolu albo Pieńsku, wyłącznie w terminach uzgodnionych wcześniej. Zapraszamy również kandydatów z innych miejscowości.