Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim – praca zdalna

confidential Show all offers

Opole

In short

Remote customer service specialist fluent in German. Responsibilities include phone/email support, order status checks, issue resolution for upholstery and mattress/foam furniture sales. Requires excellent German, customer service experience, and Apple environment proficiency.

Keywords

customer service german language remote work apple environment order processing ecommerce platforms sales support

AI-written summary based on the listing content.

Swobodnie rozmawiasz i piszesz po niemiecku? Potrafisz pomóc klientowi, sprawdzić status zamówienia i doprowadzić sprawę do rozwiązania? Dołącz do zespołu Trend TJ / Fortis. Zajmujemy się sprzedażą artykułów tapicerskich oraz produkcją materacy i mebli piankowych. Obsługujemy klientów w Polsce i na rynkach zagranicznych. Poszukujemy osoby odpowiedzialnej za telefoniczną i pisemną obsługę klientów niemieckojęzycznych. Twoje zadania: * Odbieranie telefonów od klientów i oddzwanianie w sprawach wymagających wyjaśnienia. * Odpowiadanie na e-maile i wiadomości na platformach sprzedażowych, m.in. Amazon, eBay i Kaufland. * Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach. * Obsługa zgłoszeń dotyczących opóźnień, zwrotów i reklamacji. * Współpraca z magazynem, działem wysyłek i pozostałymi osobami z zespołu. * Zapisywanie ustaleń w systemie i pilnowanie, aby każda sprawa została zakończona. Czego oczekujemy: * Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie — umożliwiającej samodzielną obsługę klientów. * Doświadczenia w obsłudze klienta, szczególnie telefonicznej. * Samodzielności, dokładności i dobrej organizacji pracy. * Spokojnego, rzeczowego podejścia również w trudniejszych rozmowach. * Sprawnej obsługi komputera oraz gotowości do pracy w środowisku Apple. * Stabilnego internetu i spokojnego miejsca do prowadzenia rozmów telefonicznych. Mile widziane: * Doświadczenie w obsłudze klientów Amazon lub innych niemieckich platform sprzedażowych. * Znajomość Base

Linkera, Responso lub Thulium. * Znajomość macOS i umiejętność korzystania z narzędzi AI. * Miejsce zamieszkania w Opolu lub okolicy. Co oferujemy: * Pełny etat * Codzienną pracę w pełni zdalną. * Sprzęt firmowy do pracy w środowisku Apple. * Wdrożenie w produkty, systemy i zasady obsługi klientów. * Wsparcie zespołu oraz bezpośredni kontakt z osobami odpowiedzialnymi za realizację zamówień. Szkolenia lub spotkania wdrożeniowe mogą odbywać się w Opolu albo Pieńsku, wyłącznie w terminach uzgodnionych wcześniej. Zapraszamy również kandydatów z innych miejscowości.