Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Jesteśmy polską firmą specjalizującą się w obsłudze procesów logistycznych związanych z transportem mebli w paczkach od producenta do konsumenta na terenie Europy. Stawiamy na profesjonalną obsługę, rzetelność i dobrą współpracę. Poszukujemy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i gotowej do nauki, która będzie wspierać klientów niemieckojęzycznych oraz pomagać w sprawnej realizacji dostaw. . Telefoniczne ustalanie i potwierdzanie terminów dostaw z klientami niemieckojęzycznymi., Bieżąca obsługa klienta w języku niemieckim – udzielanie informacji i odpowiadanie na pytania dotyczące dostaw., Kontakt z kontrahentami w sprawach związanych z realizacją transportów., Wspieranie kierowców podczas realizacji dostaw, w tym pomoc w komunikacji z klientami i organami kontrolnymi., Rozwiązywanie problemów i obsługa zgłoszeń dotyczących dostaw., Monitorowanie przebiegu dostaw oraz przekazywanie niezbędnych informacji klientom i kontrahentom.. Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie minimum B1/B2., Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami., Dobra organizacja pracy i odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań., Gotowość do nauki i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi klienta oraz logistyki., Gotowość do pracy zgodnie z ustalonym harmonogramem, obejmującym dyżury weekendowe., Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, Customer Service, Customer Support lub Call Center., Mile widziane doświadczenie w kontakcie telefonicznym z klientami.