Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Akzo Nobel Decorative Paints Sp. z o.o Zobacz wszystkie oferty

Kraków

W skrócie

Specjalista ds. Obsługi Klienta (6-miesięczne zatrudnienie) w AkzoNobel w Krakowie. Obowiązki: obsługa zamówień, fakturowanie, reklamacje, kontakt z klientem. Wymagania: doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość MS Office, angielski.

Słowa kluczowe

Obsługa Klienta Zarządzanie Zamówieniami Fakturowanie MS Office Język Angielski SAP

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

AkzoNobel Powder Coatings - jesteśmy częścią jednej z wiodących na świecie firm w branży farb i powłok, dostarczając innowacyjne rozwiązania dla przemysłu i architektury. W Krakowie działamy w ramach oddziału farb proszkowych, oferując wysokiej jakości powłoki przemysłowe.

AkzoNobel jest globalnym liderem w swojej branży, obecnym w ponad 150 krajach. Nasze rozwiązania łączą nowoczesne technologie, trwałość i estetykę, odpowiadając na potrzeby klientów z różnych sektorów przemysłu.

W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

(zatrudnienie na okres 6 miesięcy)

Twój zakres obowiązków

kompleksowa obsługa zamówień klientów - od przyjęcia zamówienia aż po jego realizację i rozliczenie
wprowadzanie i przetwarzanie zamówień
koordynowanie wysyłek i terminów dostaw
obsługa fakturowania oraz zestawień kont klientów
obsługa zwrotów i reklamacji
bieżąca obsługa zapytań klientów
monitorowanie zamówień zaległych i aktywne informowanie klientów o ich statusie
współpraca z działami Sprzedaży, Logistyki, Finansów i Wsparcia Technicznego
przekazywanie kwestii technicznych i produktowych do odpowiednich zespołów
dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi
budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
wsparcie Managerów Sprzedaży w zakresie administracji, raportowania i działań związanych z klientami
udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta i wdrażaniu najlepszych praktyk

Kogo szukamy?

ma doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub wsparciu łańcucha dostaw
najlepiej zna specyfikę pracy w środowisku międzynarodowym
posiada doświadczenie w obsłudze zamówień, fakturowaniu i procesie należności
posiada dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy i ustalać priorytety
dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku pracy
jest nastawiona na potrzeby klienta
dobrze zna pakiet MS Office
zna system SAP - będzie to dodatkowym atutem
dobrze posługuje się językiem angielskim w mowie i piśmie

Co będzie należało do Twoich codziennych zadań?

obsługa i koordynacja zamówień klientów
rozwiązywanie bieżących problemów związanych z realizacją zamówień
wyjaśnianie niezgodności w dostawach
monitorowanie opóźnień i braków magazynowych
obsługa ograniczeń w realizacji zamówień wynikających ze statusu kredytowego klienta
współpraca z magazynem, logistyką, sprzedażą i innymi działami
bieżący kontakt z klientami i przekazywanie informacji o statusie zamówień