Specjalista / Specjalistka ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży

Concentrix CVG International Zobacz wszystkie oferty

Katowice

W skrócie

Role: Client communication and sales support specialist. Responsibilities: Brand ambassadorship, customer support via email, chat, phone, feedback relay, outbound calls, achieving KPIs. Requirements: Polish (C2), English (B2), customer focus, communication skills, customer service experience. Benefits: Global brand project, flexible schedule, office in Katowice, training, development program.

Słowa kluczowe

customer support client communication sales support brand ambassadorship KPI achievement customer service email support chat support phone support

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Twój zakres obowiązków

Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.
Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.
Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowanych problemami technicznymi.
Wykonuj połączenia wychodzące, aby m.in. zebrać opinie użytkowników o produkcie.
Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.

Nasze wymagania

Znasz język polski (C2) oraz język angielski (poziom B2)
Jesteś nastawiony/na na klienta i chcesz pomagać innym
Posiadasz umiejętności komunikacyjne oraz swobodę w prowadzenia rozmów z klientami
Masz doświadczenie w obsłudze klienta i gotowość do szybkiego zdobycia wiedzy
Umiesz aktywnie słuchać
Skrupulatnie wypełniasz swoje zadania (wprowadzanie danych) oraz dobrze organizujesz swoją pracę

To oferujemy

Pracę przy projekcie globalnej marki — współpracę z liderem branży tytoniowej
Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy od poniedziałku do piątku (8:00–21:00) oraz czasami w weekendy (9:00–18:00)
Możliwość dopasowania grafiku do Twoich potrzeb
Komfortowe i nowoczesne biuro w centrum Katowic
Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy
Program Talent Development — realna możliwość rozwoju i awansu
Program poleceń pracowniczych
Szkolenia językowe rozwijające Twoje kompetencje