Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. duńskim

Czy czujesz, że Twój duński zasługuje na coś więcej niż tylko okazjonalne rozmowy? Chcesz budować doświadczenia klientów jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie, pracując z Gdańska lub hybrydowo? Dołącz do nas i nadaj swojej karierze realne znaczenie w świecie CX!

U nas otrzymasz:

Wynagrodzenie w wysokości 8950 zł brutto + premię (do 1500 zł brutto).

Elastyczność: możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub zdalnie.

Pełne wsparcie: szkolenie wdrożeniowe i pomoc zespołu, na którą zawsze możesz liczyć.

Rozwój: w pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętność komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach.

Stały, codzienny kontakt z żywym językiem szwedzkim w zgranym zespole.

Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

Bonus do 3000 zł brutto za każdą osobę, którą polecisz i która do nas dołączy.

Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile i konsultacje z psychologiem.

Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty naszych partnerów.

Jak wygląda dzień pracy?

Dzień zaczynamy od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco. Następnie udzielamy wsparcia klientom, łącząc rozmowy telefoniczne z zadaniami back-office, a w trudniejszych sytuacjach zawsze możemy liczyć na pomocną dłoń Team Leadera.

Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).

Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych.

Śledzisz bieżące procedury, by zawsze oferować rzetelne wsparcie.

Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.

Wprowadzasz pozytywne zmiany na podstawie otrzymanego feedbacku.

Wyróżniają Cię:

Biegła znajomość języka duński (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

Sprawnej obsługi komputera – wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.

Otwartości na naukę, ciekawskiej natury i zaangażowania podczas szkoleń.

Umiejętności współpracy w grupie i chęci pomagania innym członkom zespołu.

Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku. Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Wymagania pracy zdalnej: Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

O nas W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.