Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża meblowa) (tel., czat, mail)

Nr ref.: 30/RW/COLB/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z otwarciem nowego projektu dla znanej marki branży meblowej szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża meblowa)

Opis stanowiska:

• profesjonalna obsługa klienta poprzez połączenia telefoniczne oraz udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i procesu reklamacyjnego
• obsługa zamówień online – weryfikacja statusów zamówień, wsparcie klientów na poszczególnych etapach realizacji oraz rozwiązywanie bieżących problemów
• obsługa klienta za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej – sprawne odpowiadanie na pytania oraz kompleksowe wsparcie w zakresie oferty i realizowanych zamówień
• rejestrowanie i obsługa reklamacji – przyjmowanie zgłoszeń, weryfikacja ich zasadności, kontakt z klientem oraz monitorowanie procesu rozpatrywania reklamacji
• dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klienta

Nasze oczekiwania:

• komunikatywność, empatia i prokliencka postawa, z nastawieniem na budowanie pozytywnych relacji
• odporność na stres, opanowanie i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność realizacji kilku zadań jednocześnie
• sprawna obsługa komputera, w tym swobodne korzystanie z wielu zakładek i narzędzi jednocześnie
• logiczne myślenie, samodzielność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów i realizację celów
• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym od 7 do 19 września (dni robocze) – warunek konieczny
• dostępność do współpracy minimum 140 godz. miesięcznie (współpraca możliwa od pon. do sb. w przedziale 8:00-20:00 oraz w ndz. handlowe
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta

To oferujemy:

• współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów/ek do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zlecenia z ZUS
• atrakcyjny system motywacyjny
• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
• możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników
• elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb — łatwo połączysz pracę ze studiami lub innymi zajęciami
• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii