Specjalista/ka ds. obsługi Klienta Allegro CX

Grupa OEX Zobacz wszystkie oferty

3140 PLN / godzinę

Lublin

W skrócie

Specjalista ds. obsługi Klienta Allegro CX in Lublin. Responsibilities include handling Allegro customer inquiries via phone, email, and chat, resolving post-purchase issues, and supporting transactions. Requires strong communication, empathy, problem-solving, and computer skills. Offers "umowa zlecenie" with hourly rates between 31.40-34.55 PLN gross, performance bonuses, and benefits.

Słowa kluczowe

Allegro customer service contact center ecommerce MS Office keyboard skills transaction support complaint handling

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Nr ref.: 15/RW/ACX+/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta Allegro

Miejsce pracy: Lublin, Nałęczowska 14

Twoje zadania:

obsługa zapytań od Kupujących na platformie Allegro poprzez różne kanały kontaktu, m.in. rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail oraz na czacie
odpowiadanie na zapytania związane z procesem pozakupowym, m.in. reklamacje i odstąpienia od umowy
wsparcie w problemach transakcyjnych, wyjaśnianie spraw dotyczących przesyłek, uszkodzeń towarów
dbanie o wysoką jakość obsługi zgodną z procedurami oraz standardami Allegro

Nasze oczekiwania:

wysoko rozwinięta komunikatywność, empatia oraz nastawienie na pomoc Klientom platformy
odporność na stres i umiejętność prowadzenia rozmów w dynamicznym środowisku
umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów
dobra znajomość obsługi komputera (w tym pakietu MS Office) oraz szybkie i bezbłędne pisanie na klawiaturze
dyspozycyjność min. 145 godzin miesięcznie (w tym min. 20 godzin w weekendy) – elastyczny grafik w przedziale od pon. do ndz. między 8:00 a 22:00
gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym od 8 do 17 czerwca (dni robocze w godz.: 9:00-17:00)
mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub contact center

To oferujemy:

stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
atrakcyjny system motywacyjny — do 1900zł brutto miesięcznie
profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności
atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb — łatwo połączysz pracę ze studiami lub innymi zajęciami
program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii