Specjalista E-commerce ds. Obsługi Klienta

confidential Zobacz wszystkie oferty

Opole

W skrócie

Specjalista E-commerce ds. Obsługi Klienta w Opolu. Odpowiedzialny za obsługę klienta, zarządzanie zamówieniami w WooCommerce, cross-sell/up-sell, obsługę social media (TikTok, FB, IG) oraz przygotowywanie ofert B2B. Wymagane 1-2 lata doświadczenia w e-commerce, znajomość WooCommerce i edycji video. Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

Słowa kluczowe

E-commerce WooCommerce Obsługa Klienta Social Media TikTok Facebook Instagram Video Editing BaseLinker

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Zakres obowiązków

Obsługa klientów (telefon, e-mail, czat, social media)
Doradztwo produktowe i wsparcie zakupowe
Kompleksowa obsługa zamówień w WooCommerce
Weryfikacja płatności, kontakt z kurierami i obsługa zwrotów / reklamacji
Cross-sell / up-sell i dbanie o wysoką jakość obsługi
Obsługa sprzedaży wielokanałowej i podstawowa praca w BaseLinker / systemach omnichannel
Monitorowanie zamówień i stanów magazynowych
Obsługa zapytań B2B i przygotowywanie ofert
Wsparcie sprzedaży w okresach sezonowych
Tworzenie i edycja krótkich materiałów video oraz opisów produktów do TikTok, Facebook i Instagram

Wymagania

Warunki konieczne

Minimum 1–2 lata doświadczenia w e-commerce lub obsłudze klienta
Bardzo dobra znajomość WooCommerce
Bardzo dobra polszczyzna w piśmie
Dobra organizacja pracy i samodzielność
Umiejętność tworzenia opisów produktów i treści sprzedażowych
Umiejętność edycji video do social media (CapCut lub podobne narzędzia)
Znajomość podstaw TikTok, Facebook i Instagram w zakresie prezentacji produktów

Mile widziane

Podstawowa znajomość Base

Linkera lub innych systemów omnichannel

Doświadczenie w branży prezentowej, dekoracyjnej lub lifestyle
Podstawy fotografii produktowej
Prawo jazdy kat. B

Kogo szukamy?

Osoby zorganizowanej i komunikatywnej, która dobrze czuje się w e-commerce, swobodnie pracuje na WooCommerce i potrafi łączyć obsługę klienta z atrakcyjną prezentacją produktów online.

Godziny pracy: 8:00-16:00, od poniedziałku do piątku