Specjalista ds. obsługi posprzedażowej i reklamacji [m/k]

Jesteśmy marką jubilerską z tradycjami, która łączy rzemieślniczą precyzję z nowoczesnym podejściem do sprzedaży i obsługi klienta. Biżuteria to coś więcej niż produkt — to emocje, ważne momenty i zaufanie klientów.

Wiemy, że doświadczenie klienta nie kończy się na zakupie, dlatego obsługa posprzedażowa, w tym sprawne i empatyczne prowadzenie reklamacji, jest dla nas równie ważna jak sprzedaż.

Szukamy osoby, która zadba o wysoką jakość kontaktu z klientem po zakupie oraz o sprawny przebieg zgłoszeń reklamacyjnych, współpracując z salonami i zespołami wewnętrznymi.

Na czym będzie polegać Twoja rola?

• kompleksowa obsługa posprzedażowa klientów (online i stacjonarnych),
• przyjmowanie, prowadzenie i koordynowanie procesów reklamacyjnych,
• kontakt z salonami sprzedaży, logistyką, produkcją i serwisem,
• dbanie o terminowość, poprawność i klarowną komunikację z klientem,
• identyfikowanie powtarzających się zgłoszeń reklamacyjnych i proponowanie usprawnień w procesach.

Kogo szukamy?

Osoby dokładnej, komunikatywnej i samodzielnej, która potrafi łączyć empatię wobec klienta z konsekwencją w działaniu. Doświadczenie w obsłudze posprzedażowej lub reklamacyjnej będzie dużym atutem, ale równie ważne są dla nas odpowiedzialność, dobra organizacja pracy i nastawienie na rozwiązania.

Dlaczego Savicki?

• STABILIZACJA. Pracując z nami nie będziesz musiał martwić się o przyszłość. Zapewniamy stałą współpracę na podstawie umowy w środowisku dóbr luksusowych.
• ROZWÓJ. U nas każdy pracownik jest na wagę złota. Dołożymy wszelkich starań, aby zadbać o Twój rozwój zawodowy.
• CZAS PRACY, wspólnie zdecydujemy o najdogodniejszych godzinach pracy.
• WSPARCIE ZESPOŁU. Możesz liczyć na przyjacielski uśmiech oraz pomocną radę każdego z członków naszego zespołu. Stawiamy na bezpośredni kontakt – wszyscy mówimy sobie po imieniu, niezależnie od stanowiska.
• W SAVICKI masz realną szansę na realizację swoich własnych pomysłów. Każda idea jest na wagę złota!