Specjalista ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Miejsce pracy:

Skierniewice

O nas

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce działającą w branży sportowej oraz wyposażenia domowego. Codziennie realizujemy setki zamówień, stawiając na wysoką jakość obsługi, szybkie rozwiązywanie problemów oraz profesjonalne podejście do każdego klienta.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów mailowo oraz telefonicznie,
• odpowiadanie na pytania dotyczące zamówień, produktów i dostaw,
• prowadzenie procesu reklamacji oraz zwrotów,
• kontakt z firmami kurierskimi i partnerami handlowymi,
• rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy,
• współpraca z działem sprzedaży i magazynem,
• monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń.

Nasze wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta lub reklamacjach – mile widziana znajomość obsługi aplikacji Responso lub pokrewnej
• komunikatywność i wysoka kultura osobista,
• bardzo dobra organizacja pracy,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• samodzielność i odpowiedzialność,
• dobra znajomość obsługi komputera,
• znajomość programów magazynowo - handlowych typu Subiekt/Comarch oraz znajomość Allegro lub innych platform e-commerce, będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• możliwość rozwoju zawodowego,
• realny wpływ na rozwój procesów obsługi klienta,
• szkolenie wdrożeniowe,
• przyjazną atmosferę pracy,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00
• dopłatę do karty Multisport.

Jak aplikować?

Aplikuj poprzez OLX.

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się razem z nami!